募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

■証券代行テレホンセンターの管理・運営業務

■及び株主向けのホームページのUI改善等

【具体的には】

■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。

■募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。

■また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、同社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。
求められるスキルは: 必須【歓迎経験・スキル】

■コールセンター業務経験者

■証券代行業務（事務）経験者

■ITスキル（データ分析等）に明るい方

■事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～1300万円

会社概要

社名: 三菱UFJ信託銀行株式会社

事業内容・ 会社の特長: ●信託業務(金銭信託、年金信託、財産形成給付信託、貸付信託、投資信託など)

●普通銀行業務(預金業務、貸付・手形の割引、内国為替、外国為替など)

●担保腑社債に関する信託業務

●金融先物取引等の受託業務

●その他併営業務(保護預り、債務の保証、不動産売買の媒介、不動産の鑑定評価、証券代行業務など)

当社は”目指すべき姿”を「高度なサービス・機能と新たなマーケットを追求するリーディング・トラストバンク」と定め、以下の基本戦略を実行してまいります。

基本戦略は「お客さま志向のビジネスモデルの構築」です。お客さまや社会のご要望・ご要請に対し真摯に耳を傾け、年金・不動産などの信託固有サービスのみならず、多様なファイナンス機能も融合してお客さまに最適なソリューションをご提供してまいります。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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52.【証券代行テレホンセンター管理・運営業務】

コールセンター運営・管理