募集情報

どんな仕事か: 【組織・チームのミッション】

CRMグループのミッションは、ユーザーのエンゲージメントを深め、ココナラのビジネス成長とユーザー体験の価値最大化を実現することです。

現在、ココナラは事業の成長とともに、組織としても更なる進化を遂げています。

FY2025期には10億円規模のマーケティング投資を計画し、ユーザー基盤の拡大とサービスの発展を同時に進める重要な局面を迎えています。この新しいフェーズにおいて、CRMグループは新規・既存ユーザーの双方を対象とした戦略的なアプローチを確立し、サービスの成長を牽引する役割を担います。

CRMは単なるリピート促進やユーザー維持にとどまらず、全てのユーザーに合わせた最適な体験を提供し、事業成長を牽引することを目指しています。

そのために、データを活用したパーソナライズやセグメント化を駆使し、ユーザーの行動やニーズに基づいた施策を迅速に展開できる体制を強化しています。

具体的には、以下を通じてココナラのビジョン実現に貢献します。

■データドリブンな施策実行：データ分析に基づくインサイトを活かし、ユーザーの行動に即した戦略的かつ迅速なマーケティング施策を展開します。

■ユーザーライフサイクル全体の最適化：新規ユーザーの獲得、既存ユーザーのエンゲージメント向上、再訪促進など、多岐にわたる取り組みを通じて、ユーザーとの長期的な関係を築きます。

■全社的なCRM活用の促進：プロダクトチームをはじめとする他部門と連携し、CRMの活用を組織全体に浸透させ、サービスの価値を最大化します。

【職務内容】

CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに、更にココナラの魅力を感じていただき、継続的にご利用いただけるよう、戦略の立案・実行・分析を一貫して担当することが主なミッションです。

ココナラを「すべてがそろうサービスマーケットプレイス」として社会インフラにまで成長させるため、購入ユーザーの拡大につながるマーケティング施策を、フルファネルで推進していきます。

▽主な業務内容

■フルファネルマーケティング: 認知、獲得、CRMなど、各フェーズにおけるマーケティング企画・推進

■課題把握とリサーチ: ユーザーの声や行動データを通じ、利用促進の障壁や改善点を特定

■ユーザーセ
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

▽下記いずれか必須

■デジタルマーケティング領域の実務経験

■サービス、プロダクトのKPIを伸ばした経験

【歓迎経験・スキル】

■KPIを定常的にモニタリングしながら数字を改善した経験

■デジタルチャネルを活用した顧客コミュニケーションデザインの策定経験

■事業計画、データに基づいたプロモーションのプランニング経験

■新規施策を企画し、周りを巻き込んで自ら推進した経験

■マーケティング関連ツールのご利用経験（Salesforce、Adobe、KARTE、Rero、Marketing Cloudなど)

【求める人物像】

■ココナラのVISION、MISSIONを体現し、価値観、実現したい世界観に共感できる方

■ココナラのビジョン、ミッション（プロダクトの思想）に共感でき、事業成長を自分ごととして考えることができる方

■事業目標（数値目標）にコミットし、目標達成をリードできる人

■目標達成に向けて強いこだわりを持って妥協せず考え抜く姿勢

■考えるだけでなく、実行まで完遂し、結果にこだわる方

■与えられた仕事をこなすだけでなく自ら主体的に動ける方

■自分の役割を限定せず、積極的に広い範囲に関わりインパクトを出すことを楽しめる方

■自ら関係者を巻き込んでチームワークを発揮させることで、スピード感を持ち施策を推進できる方

■データドリブン・ロジカルな思考/スピーディな実行が可能な方

■問題解決、論理的思考に対する高い能力

■あらゆることを素直に吸収し、トライアンドエラーができる柔軟性をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円

会社概要

社名: 株式会社ココナラ

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

・スキルマーケット「ココナラ」の運営・開発

・弁護士相談サイト「ココナラ法律相談」の運営・開発

【サービス】

■coconala

「知識・スキル・経験」を売り買いできるスキルマーケット「ココナラ」

デザイン、イラスト、Webサイト制作、動画・音楽制作、ライティングなど『制作系』に加え、ビジネス・マーケティングなどの『サポート・代行』から、美容・ファッション、キャリア相談などの『相談系』まで、多彩なサービスを売り買いすることが可能です。また、サービスの出品・購入に加え、お願いしたい案件の募集・提案もできるなど、幅広いニーズに対応しています。

■coconala Business

あなたのチームにプロフェッショナルを「ココナラビジネス」

新規事業の成長や既存事業拡販、外注による業務効率化まで幅広く活用可能な、ビジネス利用に特化した購入専用プラットフォームです。厳選されたサービスラインナップの提供、ビジネス向け機能の完備により、依頼先の比較検討や発注がより便利になりました。「ココナラ」と連携することで、用途によってアカウントを切り替えながら利用することもできます。

■coconala 法律相談

一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」

離婚や相続、刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、契約書作成や営業妨害、債権回収など法人・個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、一人ひとりの悩み分野にあった、強みのある弁護士を見つけられます。

プロフィールや解決事例、料金表、人柄がわかるインタビュー記事などを検索・閲覧し、弁護士に問合せできます。また、悩み投稿に弁護士が無料回答する法律Q&A機能を活用した情報収集が可能です。

■coconala　Agent

ITフリーランス

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在58792件の求人を掲載しています。
求人を見る

CRMマーケティング担当（フルファネルマーケター候補）

Web・デジタルマーケティング