どんな仕事か: 身につけられているデジタル分野の知識や経験を活かし、社内のIT環境を支えるサポート業務を担当していただきます。主に、システムの導入支援や運用サポート、社内からの問い合わせ対応を通じて、業務効率化や快適なIT環境の提供を目指します。フルリモートとなるため、柔軟な働き方が可能です。

■具体的な業務（IT運用サポート職）

同社の事業を支える重要な基幹システムの運用・保守担当者、およびグループ各社で汎用的に利用するデジタルツール（RPA、ETL、BIツール等）のプロフェッショナルとして以下の業務をお任せします。

【基幹システム運用・保守・改善業務】

(1)日常的なシステム運用・保守

手順に従ったデータ抽出やアカウント払い出しなどの作業、サーバーOSのパッチ適用、脆弱性情報に基づく対応、不具合発生時の初動対応のほか、各種マスタデータの更新、発注や支払い手続きなどの事務作業などを行います。（※デジタルツールに関する業務と共通）

(2)ユーザーサポートと業務改善

ユーザーからのシステム不具合問い合わせの受付・原因調査、システム開発会社への連絡・調整、ならびにアカウント申請フローやデータ抽出手順の改善・アップデート、基幹システムのテスト作業を行います。

(3)データ処理の改修

各種ツールによるデータ抽出及び加工処理の改修、メンテナンス作業を行います。

【デジタルツールに関する業務】

(1)RPAの運用・保守・シナリオ作成

RPAのアカウントやPC環境の管理、運用ルールの作成、エラー発生時の一次対応、シナリオ作成といった業務を行います。

(2)ETLやBIツール等を用いた業務効率化の仕組み作成

BIツールやETLツールなどを活用して、業務効率化に向けた仕組みの作成およびメンテナンスを行います。

(3)各種ツールの運用・保守業務

各種ツールのアカウント棚卸・権限管理・発注や支払い手続きなどの事務作業のほか、パッチ適用、脆弱性情報に基づく対応、不具合発生時の初動対応を担当します。

(4)各種ツールの活用支援

利用者からの問い合わせ対応や、利用シーン拡大に向けたマニュアル作成などの活用支援を行います。

■業務内容の魅力

・フルリモートを中心とした働き方で
求められるスキルは: 必須 ■必須要件

下記のご経験がある方

基幹システム関連業務

・基幹システムの運用・保守・改善業務経験

・ユーザーからの問い合わせ対応、ベンダー調整など、基幹システム保守・サポートのご経験。

・SQLを用いたデータベースの操作のご経験。

デジタルツール関連業務

・デジタルツール（RPA、SaaS等）の導入・運用経験

※サーバ等のシステム環境保守だけでなく、利用部門の業務を理解し、ツールが現場で円滑に活用されるよう推進したご経験。

・RPAを用いたシナリオ作成・導入の実務経験

※弊社ではWinActorを利用しております。

■歓迎要件

基幹システム関連業務

・基幹システム開発業務のご経験

デジタルツール関連業務

・ETLツールやBIツール（特にTableau）を用いた業務改善・データ可視化のご経験

・システム導入における要件定義や、利用者部門との業務整理のご経験

■求める人物像

・現状維持に満足せず、常により良い方法を主体的に提案できる方

・指示を待つだけでなく、自ら課題を見つけ、改善に向けて行動できる方

・RPAやBIツールなど、今あるスキルに安住せず、新しい技術や知識の習得に意欲的な方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

【IT運用サポート】グループアプリケーション統括部

その他、技術系（IT・Web・通信系）