どんな仕事か: 【オペレーション総合職（カスタマーオペレーション）チーム】

年間2000回以上の発送を担う勧奨事業デリバリーを支える、キャンサースキャンのインフラとなっているチーム

- 顧客に伴走し事業運用を行う顧客のパートナー

- 責任のある大きなプロジェクトだが、自身の仕事が人々に届き、健康に寄与するやりがいや達成感を得ることが出来る業務

- 顧客と最も密に連携し、クライアントからフィードバックや感謝の声をいただく機会も多いキャンサースキャンの顧客との関係性を支えるチーム

■業務概要

様々な自治体と伴走し、健診などのDM制作プロジェクトの運用と推進を担当いただきます。直接顧客へ提案を行い、顧客を含む社内外のステークホルダー連携をしプロジェクトのマネジメントとリードを行っていただきます。

■業務内容詳細

【企画提案】

クライアントである自治体と直接連携し、リーフレットやDMの制作の進行管理

【顧客へのヒアリング及び提案】

- 健診や医療機関の受診勧奨リーフレットやハガキを「いつ」「どのくらい」「どういう形で」で送付するのか、顧客との打ち合わせへ参加し、顧客要望や困りごとの把握、認識のすり合わせ

- ヒアリング内容をもとに自身でより良いアイディアを検討、または社内で相談をし顧客の要望や特性を踏まえたリーフレットやDMを顧客に対し提案

【制作プロジェクト推進】

自治体や印刷会社、社内の関連部門と連携しながらしながらプロジェクトの推進

【オペレーション構築・改善】

既存フローの改善や新規事業のオペレーション構築

【その他】

各自治体の情報収集、データの授受や確認、クライアントに提出する書類作成等

▼このポジションの魅力

【チームの魅力】

- 課題に対し現場で意見を出し合い、組織をアップデートしていく環境です。

- 業務をよりよくするために仕組み化で解決する組織です。

- 互いに助け合うカルチャーのため、自身で周囲に聞いたりして業務をキャッチアップしていける環境です。

【参考リンク】

社会貢献とビジネスの両立が可能!? キャンサースキャンのプロジェクトを支える、寄り添い力No.1の “カスタマーオペレーション” とは？

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求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■Excel、PPTの基本操作含む基本的なPCスキルのある方

■マルチタスクが求められるプロジェクト推進業務の経験または提案型営業や進行管理などクライアントとのコミュニケーション経験がある方

【歓迎する経験・スキル】

■データ収集・分析経験

■資料作成経験

■業務改善経験

【求める人物像】

■顧客の課題解決に寄与したい方

■顧客に対し細やかにサポートをし、顧客から頼られることが好きなホスピタリティ精神が高い方

■マルチタスクの中で1つ1つのタスクを消化していくことにやりがい・達成感を感じる方

■業務の進め方においてマニュアル通りに進めるよりも、自分自身で考え状況に合わせた対応をしていくことが好きな方

■効率的な進め方を考えながら工夫し、周りを巻き込みながら改善していくことが好きな方

■単純な事務業務を正解通りに粛々と行うのではなく、ご自身の介在価値を発揮したい方

■スピード感のある環境の中で、自分たちでチームを作り上げていくことが好きな方

■チームやプロジェクトのマネジメントにチャレンジしていきたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

オペレーション総合職（2025）

マーケティングリサーチ・分析