どんな仕事か: 【募集背景】

同社では、顧客エンゲージメントを強化するため、CRM統合ツールを導入し、既存ユーザーに向けた配信設計を構築してきました。しかし、その運用と改善に十分なリソースを割けていないのが現状です。今後は、新規獲得と既存顧客へのアプローチを連動させた全体最適なマーケティング戦略を目指していく必要があります。このよう背景からCRM統合ツールを活用したCRM施策のPDCAサイクルを主体的に回し、成長を加速させてくれる専任の【CRM・SNSマーケター】を募集することにいたしました。

【ミッション・業務内容】

＜ミッション（CRM・SNSマーケティング課題）＞

■既存ユーザーの継続率・転換率を最大化することが課題となります。

上記の通り、新規ユーザーの獲得に注力しつつ、現体制のままでは、既存顧客へのアプローチが行き届いていません。ご入社後には、運用・改善に着手いただきつつ、施策ごとの精度向上はもちろん、ユーザーの本質的なインサイトから、そもそもコミュニケーションのあり方を検討いただくことを想定しています。

＜業務内容＞

担当領域としてCRM・SNS領域のプロモーション全般をお任せいたします。具体的な業務内容な以下となります。

■メール、Push通知、LINE配信などによる日々のプロモーション企画・運用

　- InAppメッセージ，LINE（日本、台湾），Whatsapp（香港）

■セグメント別クーポン施策

■新規ユーザーへのナーチャリング設計・配信

■Brazeを活用した配信・分析・改善のサイクル設計

【ポジションの魅力】

■一人目CRM・SNSマーケターとして”裁量”を持って体制構築・企画に取り組める

現在、立ち上げフェーズですので、今後正社員（次点として業務委託）採用を行いながらCRM・SNS企画の体制構築をしていくことが経験できます。また、現状CRM領域は最適な運用方法などやりきれていない課題が多くありますので、このあたり面白みを感じていただける方はフィット感が高いポジションです。

■グローバル・国内市場（40兆円）を連動させたCRMマーケ企画

現在、海外売上比率は50%を超えており、ローカライズさせた企画、その点を踏まえながら国内でもどのように取り組んでいくのは非常に
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

以下いずれかの経験必須（経験年数は目安）

■事業会社でのCRM領域の経験1年以上

■IT広告代理店やCRM支援/コンサル企業での経験2年以上

【歓迎スキル・経験】

■Brazeの使用経験

■LINE、Whatsapp等での企画・運用経験

■その他、SNS企画・運用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～900万円

CRM・SNSマーケ

ITコンサルタント