どんな仕事か: ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。

■カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務）

■プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務

■VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック

■公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成

■一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）などの業務経験 2年以上

■ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上

【歓迎経験・スキル】

■データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方

■海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方

■英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方

■自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）

【求める人物像】

■既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方

■題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方

■部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方

■ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～1000万円

コンシューマー事業／ブリッジ業務（社内・社外）／東京

QAエンジニア