募集情報

どんな仕事か: 同社が販売する海外の最先端マーケティングツールを利用している既存顧客企業へのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。コンサルティングチームと連携しながら、既存顧客がツールを活用し、顧客の戦略的パートナーとして、成果を最大化できるよう支援します。

日々の顧客とのコミュニケーションを通じて課題やニーズを引き出し、それに基づいた利用支援や、利用拡大・アップセル・クロスセルにつながる提案活動をお任せします。

【業務内容】

■同社コンサルティングチームと連携し、既存顧客の課題にあったソリューション販売の戦略立案

■顧客との定期的なミーティングや日々のコミュニケーション

■データ活用に関わる課題や事業KPIを意識した、取り扱いツールの活用促進

■顧客の事業成長に貢献するソリューションのアップセルやクロスセルの提案

■既存顧客との契約更新や新しいソリューション導入に関わる見積、契約手続き

■ツールベンダーとの協業/契約手続き

【取り扱う主要マーケティングツール】

■分析ツール： Amplitude、Contentsquare

■ABテストツール：VWO

■カスタマーエンゲージメントツール：MoEngage

■CDPツール： Hightouch

いずれもベンダーとのパートナーシップを締結しており、ベンダーから導入事例やユースケース、仕様確認等を実施しながらR&D活動や提案活動を実施しています。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

※以下のいずれかの経験をお持ちの方

■マーケティングツール、ないしはSaaS系ツールのカスタマーサクセスの経験やアカウントマネジメントの経験（2年以上）

■デジタルマーケティング領域での営業経験、コンサルタント実務経験（2年以上）

【歓迎経験・スキル】

■システム開発やツール導入のプロジェクトリード経験（自社・クライアントワーク問わず）

■業務での英語の使用経験（海外ツールのリファレンスやトレーニング動画が苦にならない程度）

【求める人物像】

■クライアントの意向を汲み取り、主体的に考え、速やかに業務や課題に取り組める方

■マーケティングツール、先進テクノロジーがとにかく好きな方

■新しいフレームワークの創出や活用にアレルギーがなく既存のやり方に囚われないマインドをお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 416～840万円

会社概要

社名: 株式会社DearOne

事業内容・ 会社の特長: 【自社サービス】

■ModuleApps（モジュールアップス）

■イマナラ！

■モバイルマーケティング研究所

【ModuleApps（モジュールアップス）】

企業や官公庁・自治体を対象にした公式アプリ開発サービスです。豊富なアプリ機能の中から必要なモジュール（サンプル・ひな型）を選択し、アプリに組み込むだけで、自社独自の公式アプリが短期間・低価格で実現可能にしたサービスです。ModuleAppsのシリーズ累計アプリダウンロード数は2，000万件を突破しました。

■■■導入実績■■■

ウエルシア薬局、共立メンテナンス、AOKI、ゴディバ、相鉄ホールディングス、東武鉄道、ドトールコーヒー、サンマルクカフェ、ケーズデンキ、GRL、島忠・HOMES、ツルハドラッグ、NewDays、PLAZA、スーツのはるやま、二木ゴルフ、東京ドームグループ、埼玉西武ライオンズ、イエローハット、JALカード、慶応義塾大学、同志社大学、埼玉県飯能市、群馬県長野原町、岐阜県恵那市など、120アプリ以上を提供中

【時限クーポンサービス『イマナラ！』】

携帯電話の位置情報を活用し、周辺にある店舗で利用できる時間限定のクーポンを取得できるO2Oサービスです。ユーザーは街中で“お得な店舗情報”を無料で入手することが可能。ショップはその日の客入り状況に合わせてクーポンを発行することで、客数の少ない時間帯“アイドルタイム”を解消することができます。サービスの独自性と高い効果により、名だたる大手企業をはじめ、顧客からの引き合いが絶えません。また、当社のプラットフォームを転用したクライアント独自のスマートフォンアプリの開発依頼も多数あります。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【東京/カスタマーサクセス(グロースマーケティング)】NTTドコモG/リモート可

ITコンサルタント