- どんな仕事か
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CRM/SFAコンサルタント
CX事業部において、特に顧客のCRM/SFA領域に貢献するチームで以下の業務をお任せします。？
■顧客の営業領域における構想策定
∟顧客課題やビジネスゴールを整理し、実現に向けた業務プロセス、システムアーキテクチャ、データモデルを描くことで、顧客の営業戦略の具体化と実現可能性を高めます。
■CRM/SFAツール導入におけるトータルサポート（業務設計～構築）
∟顧客特性や業務に適したツール選定から、業務・システム設計、構築、運用定着までを一貫して支援します。基幹システムをはじめ、周辺システム含めた全体アーキテクチャ最適化を行います。
■CRM/SFAツール運用定着化・効果検証
∟KPIモニタリングや効果検証を通じて顧客目線での施策を継続的に改善します。あわせて、運用定着化に向けたユーザー教育の企画・実行も担います。
【募集背景】
CX事業部におけるCRM Transformationサービスでは、営業領域における高い専門性と徹底した顧客理解を強みに、顧客の営業変革を支える真のパートナーとなることを目指しており、その実現に向けて増員を図っています。
【事業部のミッション】
CX事業部は「この領域であれば本当にパートナーたりえるのはLTSである」と市場に認知されていくことを目指していますが、同時に良いアウトプットを出す、良いシステムを作ることだけを主眼に置いてはいません。その仕事を通じて社会や企業を変革することを目的としています。
その中で、目の前のお客様やチームメンバー、そして自分自身の心を動かせるような仕事をしていきたいと考えています。
【LTSの強み】
1．独立系ゆえのベストソリューションの選択
Salesforceなど複数のソリューションの専門性を有しながらも、製品や親会社を持たない独立系のコンサルティング会社だからこそ、中立的な立場で客観的な視点を保ちながら、お客様の特性や業務の理解を踏まえたベストなソリューションを提案します。
2．ソリューションに閉じない業務範囲
同社のサービスはソリューションの導入やシステム化をゴールとしてはいません。LTSがコアケイパビリティとしている「ビジネスアナリティクス知見」を活かした「業 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
■営業領域の企画・変革経験、またはCRM/SFAツール導入経験
■成熟した組織環境よりも、成長フェーズに関わることにやりがいを感じられること
■自律的・主体的に役割を定義し、タスクを遂行できること
【歓迎経験・スキル】
■特に、下記のCRMツールの導入経験
└Salesforce
└Microsoft Dynamics 365
└Hubspot
└ServiceNow
■コンサルファームやSIerにおける、PM、PLとしてのプロジェクトリード経験
■ERPやMA、BIなど周辺プロジェクトへの関与経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550～1600万円
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.MYN-10502289
