募集情報

どんな仕事か: 「楽楽精算」または「楽楽明細」のQA組織の立ち上げ・拡大を担い、品質保証と運用・顧客サポートを推進する役割です。テストプロセスを通じた品質向上、運用業務・障害管理によるサービス品質保証に加え、メンバーの目標管理や育成などのマネジメントも担当頂きます。

プロダクト特性や事業要件を理解し、必要な品質保証活動を主体的に推進していただきます。

【具体的な業務内容】

(1) QA（品質保証）業務

■品質確認・不具合管理：製品の品質確認、不具合状況の分析・管理。

■テスト管理：テスト計画の策定、設計、実施、結果報告の管理。

■品質改善：仕様・性能のレビュー、改善提案、テスト自動化推進

(2)運用・顧客サポート業務

■運用・リリース管理：運用保守および改善・自動化、外部マスターデータ更新、リリース準備・確認。

■問い合わせ対応：CS経由の製品問い合わせ対応、システムオペレーションの管理。

■障害対応：本番環境での障害対応（暫定対応～恒久対応）、問題管理、再発防止策の推進。

(3)組織管理

■人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの醸成

■新卒採用、経験者採用

【魅力】

既存のQA組織から独立し、特定プロダクトに特化した新たな課のマネージャーとして、プロダクト特性に合わせたテストを含む品質保証戦略の立案・推進を担います。

品質の側面からプロダクトや組織の成長を支え、創り上げる経験が得られます。

QA組織づくりから関係者を巻き込んだ品質保証プロセスの改善まで、自ら課題を定義し主体的に推進できる裁量の大きさが魅力です。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

■Webサービスにおけるシステムの一通りのテスト工程経験

　または、品質管理部門でのマネジメント経験

■ラインマネジメント経験（目標管理/OKR/メンバー評価など）

■目標に対するKPI設定とそれに対する問題解決経験

■メンバー育成経験

【面接でお伺いしたいこと】

■品質管理部門でのマネジメントについて

■メンバー育成について

■品質管理に関してのこれまでの取り組み内容について

■周囲との関係構築について
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 1000～1100万円

会社概要

社名: 株式会社ラクス

事業内容・ 会社の特長: クラウド（ASP）サービスの国内における先がけとして2001年からサービス提供を開始し、「メールディーラー」や「楽楽精算」をはじめとする自社開発のクラウド型SaaSシステムを、延べ53，000社(2018年3月末)の企業様に提供している業界のリーディングカンパニーの1つです。その価格も月額数万円から提供をしている、近年注目のサブスクリプション型モデル（月額定額制）による低価格な価格設定で高機能なサービスを提供しており、業務のシステム化にかかるコストを捻出しづらい中小企業（主に50名から1000名規模）から多大なる支持をされているサービスを複数提供しています。

【サービス一覧】

「楽楽精算」・・・・・・・・国内累計導入社数No.1の経費精算システム。経理担当、承認者・申請者の経費精算や交通費の申請～承認～精算を効率化できるシステム。毎年CMも放映中。

「メールディーラー」・・・売上シェア9年連続No.1のメールシステム。主に通販・EC業界向け。複数名でのメール共有・管理・対応を効率化を実現できます。

「チャットディーラー」・・・Webサイトにのコードを1行追加するだけで、すぐにチャットウィンドウを設置できるシステム。

「配配メール」・・・・・・・マーケターやCS向けに主に提供している、低価格で高機能な本格メール配信システム

「クルメル」・・・・・・・・・複数拠点・複数ユーザでのメール配信業務を想定した高機能メール配信システム

「働くDB」・・・・・・・・・・・販売管理・案件管理をはじめとして、あらゆる社内業務をシステム化することができる汎用型のWebデータベース。ExcelやAccessの代替としての利用が中心。

「楽楽明細」・・・・・・・・紙で封入・郵送していた請求書を電子発行化する、経理担当者向けのシステム。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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QAマネージャー (管理職)

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