どんな仕事か: 【募集背景】

国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくデータアナリストを募集いたします。ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのデータ分析を推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのメンバーをお迎えします。

【具体的な業務内容】

▽お任せしたい役割

■事業及びサービス課題に対して、適切なデータを抽出・分析するための与件定義及び実

行

■各種分析結果の関連部署へのインプット

■組織を横断した分析プロジェクトのリード

■データに基づく意思決定の効率化/高度化及び社内浸透

▽業務内容

CXの最適化を行う上で様々なツールを利用してデータの抽出から分析までお任せします。

■CX 領域に関わるデータの抽出、加工、集計、分析、示唆出し

■分析結果に基づいた施策立案、意思決定支援

■ダッシュボードの構築など

＜業務の一例＞

■ユーザーの行動データから顧客体験や満足度向上にあたっての課題の抽出

■アンケートなど意識データと行動データとを掛け合わせた分析/インサイトの抽出

■オーダー履歴や会員ランクなど行動データを元にしたアンケート対象の抽出

■モニタリング指標のダッシュボード化

■所属組織内からのデータ抽出依頼への対応

※アンケートの実施はUX リサーチチームがリードします

＜利用ツール＞

■分析環境：Google BigQuery

■分析ツール：Redash/Tableau

■ドキュメント管理：JIRA/Confluence

■コミュニケーションツール：Slack

▽入社後のサポート体制

全社共通研修

■入社初日：人事のオリエンテーション実施

（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）

■社長研修

▽働き方

■週2日までのリモート勤務、直行直帰可

■フレックスタイム制度（コアタイムあり）

【働く魅力】　

■出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■Google BigQuery 環境におけるデータ分析のご経験

■SQL を用いたデータ抽出・集計・分析のご経験

■Tableau を用いたデータ集計・分析・可視化のご経験

【歓迎経験・スキル】

■複数のステークホルダーが関わる分析プロジェクトのご経験

■データ分析環境の構築

■統計解析の実務への応用経験（検定・回帰分析・因果推論など）

【求める人物像】

■何にでも興味が持てる方

■問題の本質をとらえ、背後のメカニズムを明らかにすることが得意な方

■サービスデザインなど、プロダクト全体のユーザー体験価値に関心が高い方

■社会/企業/組織の将来を思い描き、進化させるリーダーシップをお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～900万円

CX戦略/データアナリスト

データサイエンティスト