募集情報

どんな仕事か: 大塚商会のコーポレートサイト（企業情報や製品サービス紹介）、お客様マイページ（お客様との関係創りを目指す主力サイト）のコンテンツ企画・制作・分析、公開したページ（静的コンテンツ）や機能（動的コンテンツ）の管理・運用などWebサイト運営全般に携わる業務です。

特にお客様マイページは実際の契約内容や大塚IDなどを基盤とし、顧客解像度が高い（顧客との距離が近い）サイトであり、お問い合わせを受け付ける窓口や有人チャット、チャットボットも併設しているため、カスタマーエクスペリエンス向上に直結する、幅広く、さまざまな業務が守備範囲となります。

【主な業務内容】　※適性に応じて判断いたします。

■コンテンツ企画・制作・分析

■サイト運用全般（機能改修に伴うFAQ、チャットボット、ページの修正など）

■お問い合わせ窓口の管理、データ分析・活用

■チャットボット、FAQ、有人チャットの管理

■委託業務の管理（サイト制作や窓口、運用など実作業は委託して運営）

【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】

情報収集中のビジネスパーソン、130万社を超える登録企業、40万件を超える大塚IDのご登録者、29.5万社ある取引企業内のご担当者から、毎月の請求処理を担う経理部門担当者、企業内の情シス担当者まで、さまざまな背景を持つお客様が対象となります。

【仕事のやりがい】

多岐にわたる国内企業のIT/DXをまるごとサポートする大塚商会において、コンテンツ企画から制作、分析、運用を経験できます。

お問い合わせを受け付ける窓口やチャットボット、有人チャット等でお客様の声を聞くことができ、それを社内の企画・開発メンバーに共有しながら、Webサイト改善や新たな企画のきっかけとなることができます。

【どのような能力が身につくのか】

Webサイト制作・運営全般の知識、アクセス解析、チームマネジメントのスキル、プレゼンテーション資料作成スキル　等
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

■業務においてWebサイトの公開や運営に携わったことがある方

　（制作会社などを通じた運営で可。自身での制作・更新スキルは不要）

■幅広い業務、新規業務にも柔軟に対応できる方

■社内関係部署・取引先との折衝力

■資格：第一種運転免許普通自動車

【歓迎スキル・経験】

■BtoBマーケティング業務

■Webコンテンツ企画、制作（画像、テキスト）経験や制作指示経験

■Webアクセス解析ツール、BIツールなどの利用経験

■Webマーケティング施策の立案実行経験

■チャットボット、FAQ、有人チャットの管理経験

■チームワークを重視して、周囲に気配りができる方

■IT系資格、AI系資格
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

会社概要

社名: 株式会社大塚商会

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■システムインテグレーション事業

各種コンピュータ、通信機器などの販売、システム企画・設計、ソフトウェア開発、ネットワーク構築など

■サービス＆サポート事業

教育支援、テレフォンサポート、システム運用・保守、ハードウェアのリペア・メンテナンスなど

総合的ＩＴサービス提供可能な国内屈指の企業です。

【主要取引先】

日本電気、リコー、セイコーエプソン、日本アイ・ビー・エム、ソニー、キヤノン、アップル、東芝、日立、シャープ、富士通、サン・マイクロシステムズ、日本ヒューレット・パッカード、マイクロソフト、インテル、オラクル等多数。

【顧客ニーズに答える体制づくり】

■営業会社と思われがちですが、営業2500名に対し、エンジニアもほぼ同数の2500名程度のため、営業一人に対し専任エンジニアが一名つきます。そのため、営業が顧客ニーズをくみ取った後、エンジニアと共に顧客先に出向いて用件定義～提案までタックを組んで行うので、本質的に顧客へ向き合って営業ができる体制・環境が整っています。

【顧客数】

109万社

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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コンテンツ企画・制作・運用（自社Webサイト運営全般）

Webサイト運営・コンテンツ企画