募集情報

どんな仕事か: 【概要】

同社はコンタクトセンターを中心としたBPO事業を運営しています。

コンタクトセンターにおける、受電・架電などの対応の肝となる、PBX（電話交換システム）や付随するネットワーク、ACD（着信呼自動分配装置）、ソフトウェアなどを管轄するチームにて業務を遂行いただきます。

テレフォニーという専門的な分野でご対応いただくこととなりますが、コンタクトセンターの運営にはインフラ環境や業務に関するアプリケーションなど、様々なシステムが関わってきます。そのため顧客への提案や社内の他のエンジニアと連携したりすることもございます。

【詳細】

■コンタクトセンター運営側からの要望とりまとめ

■要件定義・設計

■ベンダーコントロール（構築の進捗管理）

【入社後の流れ】

OJT担当を通じて、コールセンター、BPO業務を理解していただくことから始めます。

ご経験や習得度に応じて、実作業、実業務に携わっていただき、

徐々に業務領域の広げ、自律自走できる状態を目指していただきます。

能力に応じて、上長のフォローを受けながら、管理職（マネジメント）としての要素を学んでいただくこともあります。

【キャリアパス】

ご本人の希望、業務状況、就業条件を踏まえて、キャリア形成のプランを設計します。

部門内にておいてはマネジメント、エキスパートのキャリアパス、部門外では、DX部門、コールセンター運営部門、営業部門、コーポレート部門と様々なキャリアパスを柔軟に検討することができます。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■インフラエンジニアのご経験

【歓迎経験・スキル】

■要件定義

■ベンダーコントロールのご経験

■PBX運用保守のご経験

【求める人物像】

■目的達成（業務改善、課題解決）のために関係者、　関係会社を巻き込みプロジェクトをリードできる高度なコミュニケーション能力、　調整力、推進実行力を有すること

■改善志向、成長志向、チャレンジ志向
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 431～636万円

会社概要

社名: アルティウスリンク株式会社

事業内容・ 会社の特長: 2023年9月1日、「りらいあコミュニケーションズ株式会社」と「株式会社KDDIエボルバ」は経営統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足いたしました。

統合会社名『アルティウスリンク』は、『より高く』や『高みを目指す』という意味のラテン語『アルティウス』と、

『つながり』を表す英語の『リンク』をつなげた言葉で、統合した両社が大切にしてきた『つながり』という

コンセプトを今後も大切にしたいという願いを込めて命名いたしました。

両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。

『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。

＜主なサービス＞

◆コンタクトセンター事業

◆バックオフィス事業

◆ITソリューション事業

◆その他関連事業

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【社内SE（アプリ・インフラ）】自社システム×上流SE（KDDI×三井物産共同出資会社）

社内SE・システム管理