募集情報

どんな仕事か: 自社で受託しているコンタクトセンターのネットワークやサーバー環境を整備します。

コンタクトセンターのインフラ環境構築におけるユーザー部門・クライアントからの要望ヒヤリング、要件定義、機器選定、ベンダーコントロールなどをお任せいたします。

コンタクトセンターは全国各地にございますので、いくつか担当拠点をもっていただきます。

環境構築や運用業務はパートナーにお任せしているため拠点に出向くことは基本ありませんが、対応内容によって直接現地で指揮を執っていただくことがございます。

（頻度は非常に少ないです。）

IT知見の少ないユーザーやクライアントの要望を技術に落とし込み、環境構築を行うパートナーに的確に指示をする翻訳力が養われる業務です。

【詳細】

■お客様から提示された要件をシステム要件としての落とし込み

■お客様からの要望に対してて、自社営業担当等と共に更なる提案作業

■自社営業担当と共に作成したシステム要件に沿った、見積もり作成

■受注案件に対して、要件に応じた手配物の調達、スケジュール管理、ベンダーへの構築指示

■運用中の案件に対しての自社コンタクトセンター運用担当からの、システム相談対応

■運用中の自社コンタクトセンターの障害対応

＜仕事のやりがい＞

・2社が統合した直後であり、これから新しくインフラ環境を整えていくフェーズであり、

　比較的大きな規模を対象に新しいモノづくりを経験できます。

・構築・運用などを行っていただきますが、キャリアパスによっては DX/CX 等

　推し進める部署と共同して新しいコンタクトセンター像を構築していくことも可能です。

【得られるスキル】

■システムインフラを基に、ベンダーコントロールや自社営業、お客様担当者様との折衝等、上流工程の経験も積むことが出来ます。

■コンタクトセンターのインフラ・プラットフォームを担う部署で、システムの運用・管理・監視といったインフラエンジニアとしてのスキルを身に付けることが可能です。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■インフラエンジニア経験

【歓迎経験・スキル】

■要件定義

■ベンダーコントロール経験

【求める人物像】

■Windows 系 OS への知見・興味を持ち学習意欲を持った方

■システムに明るくないお客様担当者様に対してはかみ砕いて会話を行い、お客様システム担当者様に対してはエンジニアとして対応ができる柔軟性
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 431～636万円

会社概要

社名: アルティウスリンク株式会社

事業内容・ 会社の特長: 2023年9月1日、「りらいあコミュニケーションズ株式会社」と「株式会社KDDIエボルバ」は経営統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足いたしました。

統合会社名『アルティウスリンク』は、『より高く』や『高みを目指す』という意味のラテン語『アルティウス』と、

『つながり』を表す英語の『リンク』をつなげた言葉で、統合した両社が大切にしてきた『つながり』という

コンセプトを今後も大切にしたいという願いを込めて命名いたしました。

両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。

『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。

＜主なサービス＞

◆コンタクトセンター事業

◆バックオフィス事業

◆ITソリューション事業

◆その他関連事業

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【社内SE】インフラ上流SE（NW/サーバー）／（KDDI×三井物産共同出資会社）

社内SE・システム管理