募集情報

どんな仕事か: ■お任せする業務内容

スーパーバイザー（SV）として、顧客企業からお預かりし代行するアウトソーシングビジネスの、事務業務プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。

ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。

※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります

＜具体的には＞

■SV／チーム管理

・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など）

・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）

・クライアント対応（各種調整、定例報告など）

・業務改善（作業方法の検討・効率化のための業務フロー改善など）

＜担当案件イメージ＞

・チーム体制：SV(社員)1~2名で、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10～30名のスタッフの管理をお任せいたします。

・案件規模：3ヵ月前後のスポット～数年単位の長期案件　※大小様々です

・担当案件：案件規模にもよりますが、スポット案件・小規模案件等は複数担当いただくこともございます。

・顧客業界：保険、銀行、証券、カード/信販、通信、公共/官公庁メイン

＜本ポジション・当部のミッション＞ ?　

・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供

・BPOプロジェクト構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上

・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化

⇒これらミッションのため、ご入社後は、業務進捗管理やスタッフ管理をご担当いただき、チームが最大のパフォーマンスを出せるようマネジメント、業務改善、顧客とのリレーション深耕を担って頂きたいと考えております。

プロジェクト事例

※アサイン予定のプロジェクトではなく該当部門の代表的なプロジェクトです。

＜事例1＞損害保険会社向け：保険契約事務プロセス受託PJ

■PJ概要：保険契約/加入依頼書受付に関わる事務プロセス一括受託プロジェクト。顧客また保険契約者から送られてくる加入依頼書類（もしくは画像データ）を業務ごとのニーズや仕様に合わせて点検・デジタル化対応。顧客ニーズにより、当
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

・社会人経験2年程度以上

・一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方

加えて以下いずれかのご経験がある方

・金融業界/金融関連事務（金融知識、システム知識、等）

・営業活動（コミュニケーションスキルを活かせます！）

・店舗管理（人員管理、収支管理、等）

・なんらかのマネジメント/管理（規模・業界とわず）

【歓迎スキル・経験】

・アウトソーシング業務のご経験（リーダー、SV含む）

・業務改善、BPRのご経験（RPA、イメージワークフロー活用等）

【求める人物像】

・明るく、元気で常に前向き、意欲的に物事に取り組める?

・顧客や所属チーム関係者とコミュニケーションを円滑に取れる方

・リーダーシップ、マネジメントキャリアにご志向のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～500万円

会社概要

社名: 株式会社アグレックス

事業内容・ 会社の特長: 【事業概要】

～3つの事業を組み合わせ、お客様へトータルソリューションサービスを展開しております～

■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）

■システムインテグレーション（SI）

コンサルティング・システム開発・インフラ構築・ITアウトソーシング・運用・保守を通じて、顧客の業務工程にあわせたオーダーメイドのシステムを構築するサービスを行います。

■ソフトウェアソリューション（SS）

企業の基幹業務である人事・給与・販売管理などのパッケージソフトや住所・学校などのデータベースサービスを中心に、さまざまなソフトウェアを開発し、販売・提供しています。

【主要取引先】

＜損害保険＞あいおいニッセイ同和損保，損害保険ジャパン日本興亜，東京海上日動火災保険他　＜生命保険＞アフラック、オリックス生命，三井住友海上あいおい生命保険他　＜カート゛・信販＞アプラス，ジェーシービー他＜銀行＞みずほフィナンシャルグループ，三井住友、三井住友信託、三菱UFJ銀行他　＜製造＞大日本印刷、デル、凸版印刷、日本アイ・ビー・エム、JT、日立製作所、富士通他＜サービス＞ECC、カルチュア・コンビニエンス・クラブ、東急コミュニティー、他　　　　　

【プロジェクト事例】

(新)収益目標管理システム＜開発規模：700人月、開発期間：24ヶ月＞、保全システム開発＜開発規模：100人月、開発期間：12ヶ月＞、生徒および収納管理システム構築＜開発規模：200人月＞

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在58792件の求人を掲載しています。
求人を見る

≪WEB説明会開催/未経験可≫ 事務プロジェクト管理・SV候補

コールセンター運営・管理