どんな仕事か: 当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。

この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。

【業務内容】

国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。

ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。

慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。

＜業務詳細＞

・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）

※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。

翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！

・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート

・関係者への定例報告参加、報告書作成

＜チーム体制＞

・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。

・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー5名

・ビジネスパートナー計13名（複数社）

※他ヘルプデスクチームもあり、全体で30名以上ほどの社員が働いています！

※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。

＜募集人数＞

　1名

＜このチームの働き方＞

・国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。

・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。

※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！

■魅力

・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。

・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。

　そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！

・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。

・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・法人向けITヘルプデスクの経験（オンサイトのご経験必須）

・英語を日常的に業務で利用された経験（会話・メール）

※翻訳ツールを利用してでもOKです！

・リーダー、サブリーダーとして、メンバーやパートナー社員と仕事を進めた経験

【歓迎条件】

・ITインフラの運用経験

【こういう方が活躍されているチームです】

・自然とリーダーシップを発揮する方

・顧客と相談しながら課題解決することにやりがいを感じる方

・外国籍の社員の方もいらっしゃるので、多様性のある環境に抵抗がない方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円

【ITヘルプデスク（リーダー候補）】自社内勤務/英語力を活かしたい方も大歓迎！※シフト制※

その他、技術系（IT・Web・通信系）