どんな仕事か: 事業拡大に伴い、札幌支店の新規部門立上げを計画しております。

組織の体制強化に向け、責任者候補としての採用となります。

スタッフはお客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法など、同社サービスについてのお悩みに対する回答をしたり、必要に応じて書類の発送や新たな手続きを行います。

また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案もお任せいたします。

【業務詳細】

フォロー営業の営業責任者候補として部署の運営をお任せいたします。

一通りの業務を覚えてもらうにあたり、まずは研修の中で顧客対応も行っていただきます。

■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育/目標・進捗管理）

■KPI達成、応対品質の向上

■日頃の業務サポート（相談事など）

■アフターフォロー業務のアップセル、クロスセルなど

【入社後の流れ】

入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を行います。

（※研修期間中については社宅を準備いたします。）

研修は教育専門チームから商材の研修を行い、OJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。

自信の付いた状態で札幌支店への配属とします。

配属後の初めの半年は先輩社員も出張で配属後のフォローも行います！

名古屋支店にコールセンターがある為、研修期間中に実際のオペレーションを経験して頂いた上で業務に従事して頂けます。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方

・コールセンターでの営業経験がある方

【歓迎要件】

・コールセンターでのSV経験がある方

・コールセンターでのマネジメント経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道
給与はどのくらい貰えるか: 474～474万円

【札幌】インバウンドサポート（責任者候補）年休120日以上/働きやすさ◎

コールセンター運営・管理