なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。
どんな仕事か: ProConnect事業におけるカスタマーサクセスの戦略設計と実行、フリーランスのスキルや希望に応じた案件マッチング、サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集を担当していただきます。フリーランスや顧客の満足度向上を目指し、事業成長に貢献する重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセスの戦略設計と実行
フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略策定。
顧客満足度指標（NPS、顧客離脱率など）を活用し、サービス全体の満足度向上を推進。

・顧客およびフリーランス支援の強化
フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを実施。
定期的なコミュニケーションを通じたフォローアップやサポート体制の充実化。

・サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
顧客やフリーランスからのフィードバックを収集し、サービス改善のための分析を実施。
提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行。

【同社で働くメリット】
・ハイスキルフリーランスとの折衝経験
年収2,000万以上のフリーランスとの折衝を通じて、多様な仕事のスタイルや高度なビジネススキルを習得可能。

・最先端情報へのアクセス
ProConnect/LeanXを通じて、世に出ていない案件や企業課題に触れ、大企業の次の一手や未来トレンドをいち早く把握できる環境。

・プロダクトの新規企画経験
プロダクトを活用した新規企画に携わり、マーケティング部門や開発部門と連携しながらLTV最大化やUX改善に取り組む機会。

・上場に向けたコアメンバーとしての経験
上場を目指す組織の中核メンバーとして、カスタマーサクセスだけでなく組織拡大や組成の経験を積むことが可能。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
コンサルタントとして配属予定です。
組織詳細情報については選考の過程でお伝えします。
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれかの経験
人材業界での経験
接客・サービス業の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号ウノサワ東急ビル3階
アクセス：JR山手線「恵比寿駅」より徒歩5分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間～40時間
職位・部署・チーム・時期によって変動する可能性がございます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400～700 万円月給制基本給：211314円～369900円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：74400円～130100円超過分は全額支給
変動手当：住宅手当　30,000円／付与条件あり
資格取得手当　

通勤手当：あり実費支給 (上限あり40000円)

賞与：あり年2回
昇給：あり年4回
待遇・福利厚生は: ・定期健康診断
・ストックオプション付与実績あり
・ウォーターサーバー／エスプレッソマシン設置
・書籍購入費補助
・部署ごとの歓迎会
・副業・兼業可　※事前申告制
・年間／月間MVP表彰
・勉強会

■リモートワークについて
原則週5出社のため、要相談となります。
お子さんの体調不良や急な用事が発生した場合には、在宅勤務で対応する等、柔軟に対応が可能です。
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接2回（適性検査あり）
▽書類選考
▽1次面接（オンラインまたは対面／対応者：マネージャー以上）＋適性検査
▽リファレンスチェック
▽最終面接（対面／対応者：代表またはディレクター）

カスタマーサクセス/人材コーディネーター◆上場準備中のコンサルファーム◆ワンプール制

その他、コンサルタント系