- なぜ募集しているのか
- 運用案件の好調受注にともない、組織力強化が必要なため
- どんな仕事か
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年間休日121日！第二新卒歓迎充実の教育制度で着実なスキルアップが可能です☆【職務概要】
外資系企業様のコンタクトセンターでの品質管理担当者としてご活躍いただきます。コンタクトセンターが提供するサービスの品質改善活動に携わっていただきます。
クライアント様と英語でやり取りしながら業務プロセスを深く理解し、
高品質なサービスが提供できるよう、担当チームの目標達成に向けリードしていただける方を求めています。
【職務詳細】
・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行う
・日本語によるチームメンバーへのフィードバックやコーチングを行う
・サービス提供における課題特定および解決策を提案して実行する
・週次／月次で活動報告を行う
・会社が定める業務
★同社の魅力
・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です
・35の国と地域にある強固な企業基盤があります
・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど
将来的に幅広い活躍が期待できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
・チームメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる日本語スキル
【尚可】
・コンタクトセンターの管理者経験
・サービス業等におけるスタッフ向け教育の経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）) - どこで働くか
- 沖縄県内のいずれかのセンター
※就業先により異なる
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9時00分～18時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～1000万程度
月給制：月額320000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:あり
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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各種保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか※年間休日121日
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
掲載期間25/11/28～25/12/11
求人No.WPT-407697395
