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AI×BPOで最先端の技術も学べる！／福利厚生も充実！年間休日126日◎【職務概要】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、センター長補佐としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
■SVマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
■収益管理（担当業務全般の収益管理など）
■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
【センター長補佐として得られる「価値」】
●マネジメントの「質」：日々の業務指導に加え、1on1での目標設定、キャリア面談、スキル育成まで深く関わります。人を育て、強い組織を創り上げる、本質的なマネジメントスキルが身につきます。
●拠点マネジメントの「裁量」：センターのKPI管理、業務プロセスの抜本的な改善、新規業務の立ち上げなど、センター運営そのものに深く関与できます。「現場のリーダー」から「より経営に近い立場」としてビジネスに携わることができます。
●「AI×人」の現場構築のやりがい：同社の強みは、『自社開発AI』×『人』のハイブリッド運用です。この環境下でオペレーションを最適化し、最大の成果を出すための仕組みを構築する役割を担います。最先端のBPOの現場を自ら創り上げるやりがいがあります。
【業務内容変更の範囲】
本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験
・数名規模のチームマネジメント経験
【尚可】
・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上）
・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）) - どこで働くか
- 熊本県熊本市中央区中央街3-8
熊本大同生命ビル 6F、9F
熊本市電「水道町」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム無し）
1日の標準労働時間：8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～700万程度
年俸制：月額417407円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:年1回（10月） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当（月上限10万円まで）、オフィスカジュアル可、資格取得支援制度、研修支援制度、産前産後休業、育児休業、介護休業※入社1年以降利用可能、レクリエーション費補助制度（年2回）、表彰制度、リファラル制度、インセンティブ制度あり
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 年間休日126日、完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（入社日より利用可能）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇（1日：誕生日前後14日内）、リフレッシュ休暇（3日：毎年4／1～翌年3／31の間）、結婚休暇（5日：結婚式前後14日以内）、配偶者出産休暇（3日：分娩当日前後）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→ 1次面接→最終面接→内定 (ポジションにより適性検査・能力テストあり)
※SVポジション：書類選考→適性、能力テスト→一次面接→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間25/11/28～25/12/11
求人No.WPT-407992382
