- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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総合ICTサポートサービス提供企業！年間休日126日◎福利厚生充実◎【職務概要】
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。
【職務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ／障害／アカウント対応)
・同社カスタマーエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
・コンタクトセンターの品質管理、改善活動
・技術マニュアル作成、ナレッジ／ノウハウ蓄積
・サービス開発、営業支援
【やりがい・働きがい】
最新のネットワーク技術をビジネスに取り入れて、お客さまに新たな付加価値を提供しており、常に最新の技術に携わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ネットワークシステムの保守／運用／設計／構築 いずれか3年以上の経験
・CCNAレベルのNWスキル
・PC(Windows)の基本操作
【尚可】
・ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル
・事業立案、サービス企画、品質改善等のプロジェクト企画・管理経験
・コンタクトセンター／ヘルプデスク業務経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(4ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿3-7-1
JR各線「新宿」駅より徒歩11分
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる - 勤務時間は
- フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分）
※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～700万程度
月給制：月額300000円
給与:※想定年収は、前年度賞与実績額、残業手当20時間／月を含む
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年1回（4月） - 待遇・福利厚生は
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ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）・家賃補助制度（適用条件有）・転勤者用借上社宅制度（適用条件有）・財形貯蓄制度・退職金・確定拠出年金制度・通勤交通費・在宅勤務費用補填（光熱費分など）・カフェテリアプラン（86，000／年ポイント支給）・健康保険組合の契約保養所
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日126日、完全週休2日制（土日）祝、労働祭（5／1）、年末年始、特別休日、年次有給休暇（初年度20日／入社日により異なる）、ファミリーフレンドリー休暇（育児・介護・傷病治療等が目的の有給休暇／5日）、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇 など
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→SPI・バックグラウンド調査（WEB）→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間25/11/28～25/12/11
求人No.WPT-407941319
