どんな仕事か: 売上7,600億／16,600名の東証プライム上場企業
総研系コンサル企業／政府や超大手企業へコンサル／金融や産業分野へITソリューション提供／コンサル～開発～運用まで一気通貫で手掛け／手厚い福利厚生
【募集職種の期待役割】
mPLATのサービスマネージャとして、以下３つの役割を期待します。
・提供するサービスの品質を維持・向上させるためのマネジメント
・効率的な運営プロセスの継続的改善
・チームメンバの管理を行い、チームのパフォーマンスを最大化

【具体的な職務内容】
主としてNRIが自社開発提供しているmPLATサービス運営を行います。
1.顧客サポート
・顧客からの問合せや、問題の対応
・部内の営業担当との調整
・フィードバック収集

2.サービス運営・管理
・サービスの品質管理
・サービスの運用管理
・リソース管理

３．新規サービスデリバリ
・企画および開発担当から引き渡された新サービスの運用受入、本番リリース

４．チームマネジメント
・チーム管理
・トレーニング、育成

【携わるビジネス・サービス・テーマ】
※ご参考：弊社サービスについて
https://senjufamily.nri.co.jp/

【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
運用対象となるシステムが変化しており、それを支えるIT運用は学習のチャンスに溢れています。
また、IT運用に課題を抱えているお客様は多くビジネスチャンスも多いです。
NRIのIT運用は先進的であり、それをSenju Family、mPLATが支えています。
これを理解し、改善し、外部のお客様にも提供して喜んでいただけることがこの仕事のやりがいです。
SEとしてキャリアを積み続けることもできますし、ITコンサルタントにキャリアチェンジされる方、得た経験を製品やサービスに開発実装するプロダクトマネージャになっていくなど、キャリアパスは様々です。

【配属想定組織】
クラウド運用ソリューション事業部

【組織の概要】
Senju Family、 mPlatを中心とした運用ソリューションで社内外のお客様のIT運用効率化を支援します。
Senju Family、ｍPLATに関しては自部署の製品、サービスであり、企画・営業・マーケティング・開発・保守・SE支援など様々な活動を行っています。
様々な専門性を持つメンバーが集まっており活躍しています。
求められるスキルは: 必須・システム基盤、システム運用基盤等の開発・構築・保守経験（アプリケーションも可）
・対客経験（お客様へのご提案、コンサルティング、常駐等）

■関連技術、スキル
・ ITサービスマネジメントの知識（ITIL, SIAM等)
・ FISC、ISO20000/27001知識
・パブリッククラウド関連知識（AWS、Azure、GCP等）
など

歓迎・ITIL Expert, Foundation
・SIAM professional, Foundation
・高度情報処理技術者
・システム障害対応経験など
雇用形態は: 正社員（試用期間あり：6ヶ月　期間中に待遇の変動はありません。）
どんなポジション・役割か: ITサービスマネージャ（自社ソリューション：mPLAT）
どこで働くか: 東京都　大手町
神奈川県　横浜
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可
勤務時間は: ・専門業務型裁量労働制
・みなし労働時間/日：9時間10分

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収：700万～1,500万円　※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

・昇給：有
待遇・福利厚生は: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

・通勤手当：交通費全額支給
・財形貯蓄制度
・保養所（国内・海外）
・研修制度（外部研修の参加費は会社負担）
・「米国SANS Institute」のトレーニング
・育児休業（最長、子供が2歳になる日まで延長可能）
・育児のための時間外勤務の制限や免除
・パートナー出産休暇
・定年：60歳

各種研修、派遣留学制度（国内・国外）、語学研修、インストラクタ制度、人材開発講座、資格取得支援等
休日休暇は: ・年間休日日数120日
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年末年始休暇、暑中休暇、リフレッシュ休暇、年次有給休暇※リフレッシュ休暇は連続する５日間の休暇を取得し、前後の土日を含め連続９日間の長期休暇の取得を推進

自社ソリューションITサービスMgr／顧客サポート、サービス運営・管理等／上場大手総研コンサル企業

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）