どんな仕事か: 【職務概要】全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、
　　　　　　事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
　　　　　　このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
　　　　　　具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、 Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、
　　　　　　ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。

【職務詳細】・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
　　　　　　・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示 / トラブルシュート)
　　　　　　・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
　　　　　　・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
　　　　　　・社内向けユーザーコミュニケーション
　　　　　　・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
　　　　　　・ID管理にかかる監査対応
求められるスキルは: 必須 ★以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務

★語学力
-日本語：ネイティブレベル
-英語：ビギナーレベル (今後習得意欲あり) ※会社から英語のトレーニングを受けることは可能です
・職場で、常に英語が飛び交う環境ではありません。
　現時点ではIT部門のCIO他数名が英語でのコミュニケーションをほぼ毎日行っております。
・L2エスカレーション先にGlobalチームが含まれるため、
　ほぼ毎日英語でのメールまたはチャットでのコミュニケーションが発生します。
・同じ理由から、週に1回程度の頻度でオンライン会議や
　1 on 1 Callで英語を使用して会話する機会があります。
・ID管理に係る監査やGlobal Projectがスタートすると、
　英語でのコミュニケーション頻度は上がります。

歓迎【望ましい経験、スキル】
-ITIL / ITサービスマネジメントに関する知識を有する方
-行動に理由付けができる力

【求める人物像】
-トップダウンの一方通行ではなく自律的に、しかし必要な承認・確認をおこなった上で業務遂行できる方
-スピード感と妥当性評価のバランスをとれる方
-本部内外のステークホルダーと、表現を使い分けてコミュニケーションできる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 西区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～650万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 社会保険、雇用保険、労災保険、団体生命保険、医療保険、確定拠出年金制度、従業員持ち株会制度
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／業務の都合上、所定時間外労働・休日労働を命じることがある。休日出勤の場合、平日に振替休日取得。
年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休業、育児休業、家族の看護及び介護のための休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考　→ SPI（自宅受験/オンライン）＋1次面接　→　2次面接　→　　内定
※上記プロセスは変更となる可能性がございます。

【（社内SE）ITサポートメンバー】

社内SE・システム管理