どんな仕事か: 本求人はテレビCM放映中の高額売買プラットフォーム「KATIX」を運営する同社にて、バイクや車などの中古品を売りたい一般のお客様（ユーザー）と
中古車を買い取る企業との間に立ち、スムーズで安心感のある売買取引をサポートをする仕事です。

【KATIX】　最短翌日～1週間で売買が成立します。写真でのみで複数社でのオークション形式のため高額査定が可能で、査定後の減額は一切ありません。
　　　　　　加えて売買成立後も手厚いフォローがあるのは数ある買取サービスの中でKATIXだけ。迷っている方に売却を進めることも一切ありません。
　　　　　　利用者の口コミでシェアが拡大し業界内で独自の優位性を築き、昨年の流通取引金額は140憶円規模に登りました。
【業務詳細】◇お客様サポート
　　　　　　KATIXのサイトにて金額査定を申し込まれたお客様を担当し、売買後の手続完了まで寄り添い納得感のある取引を一貫してサポートします。
　　　　　　　　　例：提出書類の確認、ニーズに合った売却先の提案、各種手続きの案内、売却成立後のフォローなど。
　　　　　　対応件数：1日あたり約10名（月間約200名）。定型文システムを活用しているため、効率的に対応できます。
　　　　　　対応方法：基本はメールやサイトのメッセージ機能で連絡します。売却が確定した時やお客様からお電話があった際は電話対応も行います。
　　　　　　◇事業企画、マーケティング
　　　　　　年間で30件ほどサービス改善の企画や、集客・プロモーションといったマーケティング企画を立ちあげ、カスタマーサクセスが担当しています
　　　　　　そのため慣れてきたら事業企画・マーケティングといった分野に挑戦することも可能です！
求められるスキルは: 必須【　業界・業種ともに未経験可　】
顧客対応経験がある方（接客・販売・営業など業界不問）

＼売上よりも“想い”を重視／
お客様視点で考え、人と接することが好きな方にぴったりのポジションです。
業界・職種未経験の方も大歓迎！
ホテルやブライダル、不動産など異業種からの転職者も活躍中です◎

【求める人物像】
・人の気持ちを想像しながら行動できる方
・お客様視点で物事を考え、より良い提案ができる方
・周囲と連携しながらチームで成果を出すのが好きな方
・自ら考え、提案・行動ができる方
・成長中の環境で、自分の可能性を広げたいと考えている方

まだまだ小規模な組織だからこそ、ひとりひとりに任される裁量も大きく、挑戦のチャンスが豊富。
「誰かの役に立ちたい」「もっと成長したい」という想いを、
私たちのプラットフォームでカタチにしていきましょう！

歓迎・営業やカスタマー対応等の顧客折衝のご経験
・マネジメントやメンバー育成の経験

【企業からのメッセージ】
大切にしているのは、ユーザーファーストな視点。
売却は、多くの人にとって大きな決断。
だからこそ、誰かの挑戦や選択を、
後押しできる存在でありたいと考えています。

今、KATIXは急成長の真っ只中。
「誰かの役に立ちたい」「可能性を広げる側に立ちたい」
そんな想いを持つあなたと、
一緒に次の挑戦に踏み出せたら嬉しいです。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）■フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）■ハイブリットワーク（出社とリモートワークの掛け合わせ）■住宅手当（渋谷駅から4.5km以内に居住の方に月3万円支給）■通勤手当■通信手当■PC支給・書籍購入費全額補助■健康診断■部活動支援制度■服装自由■副業OK（会社規定あり）■教育制度・資格取得支援制度あり■育児休暇・産前産後休暇取得実績あり■時短勤務制度あり
休日休暇は: 該当なし／◎完全週休二日制／慶弔休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇、産前・産後休暇、生理休暇など
シフト制：月毎にご希望の休日を選択可。土日祝休みにもできますが、チーム内での調整が必要になる場合があるため、柔軟に勤務可能な方が望ましいです。
どんな選考プロセスか: 書類→1次（対面※オンライン相談可）→2次（オンライン）→最終（代表・対面）
※選考フローは変更になる場合がございます。

【カスタマーサクセス】入社時リモート可・フレックス/未経験◎/残業10ｈ/豊富なキャリアパス

コールセンター運営・管理