どんな仕事か: 新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、
カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。
クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。
既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、カスタマーマーケティング領域未整備の状態です。
裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。
既存クライアント対するカスタマーマーケティング業務をお任せします。

【業務詳細】：・既存顧客向けのマーケティング戦略・施策の立案・実行
　　　　　　　　∟顧客エンゲージメント向上やリテンションを目的とした施策
　　　　　　　　∟既存顧客向けマーケティングキャンペーン
　　　　　　　・顧客データ分析とマーケティング戦略への反映
　　　　　　　・営業、CS、プロダクトなどと連携した顧客体験の最適化
　　　　　　　また、顧客理解を促進するため、カスタマーサクセスとして顧客とのお打ち合わせも一部お任せいたします。
【やりがい】：★クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。
　　　　　　　★カスタマーマーケティングの立ち上げメンバーとして裁量をもって挑戦することができます。
　　　　　　　★営業チーム、プロダクトチーム、マーケティングチーム等、社内のステークホルダーとの距離が近く、
　　　　　　　　他部署と連携した施策の実行もお任せします。
　　　　　　　★チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。
　　　　　　　★社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。
求められるスキルは: 必須 ▼下記いずれか必須
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験：2年以上
・自社サービスのマーケティング経験：2年以上

【このポジションにおける組織の現状】
　既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、
　カスタマーマーケティングの役割は確立されていません。
　裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。

歓迎・業務オペレーション設計や構築の実務経験をお持ちの方
・チームの立ち上げ経験をお持ちの方

【求める人物像】
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
・目標達成欲が強い方
・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方
・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方
　（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、
　　個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 8時間
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 育児支援制度、出張手当、研修あり
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／土、日、祝日、年末年始、年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日～20日付与、特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など
どんな選考プロセスか: 書類選考→個別面接（※複数回実施することもあります）→内定
※上記は変更となる可能性もございます。

【カスタマーマーケティング】急成長HRSaaSの既存顧客向けマーケティング戦略の企画・実行

Web・デジタルマーケティング