どんな仕事か: ・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、
　進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進
・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ
・チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援
求められるスキルは: 必須ー技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー
ーAZ-104 Microsoft Azure Administrator
　認定資格または同等の専門知識
ー優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）　　
ー技術への情熱と学習意欲　
ープレッシャーの中で優先順位をつけることができる　
ー健全な問題解決能力
ー優れた文書作成能力
ービジネスレベルの日本語と英語

歓迎ーMicrosoft Azure製品・サービスの経験
および/または、実務として行っていた
ホスティングに特化した技術的スキル
・コンピュートとネットワーキング
・ストレージとコンテンツ配信・データベース
・管理およびセキュリティ・デプロイメントと管理
・アプリケーションサービス
・アナリティクス・モバイルサービス
・クラウドフォーメーション
ー以下のMicrosoft Azure認定資格
　または同等の専門知識を有する方
・AZ-305 Azureソリューション
　アーキテクトエキスパート資格
ープロセス改善 - 特定と解決
ー学位レベルまたは同等の教育を受けていること
ーOCI認定資格の所持又はOCI業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区虎ノ門1-23-1
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当
定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、
iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）、リフレッシュ休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考・適性検査（オンライン）→面接（2回）→内定
※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。
※オンライン面接は、公正な選考および採用ミスマッチ防止のため、面接を録画させていただく場合がございます。

クラウドサポートエンジニア（Azure）

サーバ・ネットワークエンジニア