どんな仕事か: カスタマーサクセス部門やパートナー企業と協力しながら、技術的な課題解決や運用アドバイス、効果的な活用方法の提案を行うことで、
お客様の kintone 導入後の成果創出をサポートします。具体的には、オンボーディング支援や定例会の開催を通じたフォローアップを行い、
他社事例やイベント情報を交えながら、より高度な活用アイデアを提供します。
また、障害発生時にはフロントで迅速に対応し、お客様の不安を解消する大きな役割を担います。
大企業ならではの複雑な要件に対して、エンジニアとしての知見を活かした提案や調整を行うことが求められ、開発チームとの連携や
フィードバックによって製品改善にも貢献できる点が、このポジションの醍醐味です。
|業務内容
・カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ
・技術的な課題に対する調査や解決策の提案
　〇オンボーディングの支援
　〇他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介
　〇定例会の実施
・障害発生時のフロント対応
・製品開発チームとの連携やフィードバック
求められるスキルは: 必須プログラマーおよびシステムエンジニアとして合わせて3年以上の経験
技術面だけでなく、チーム内外とのコミュニケーションを大切にできること
企業理念への共感およびサイボウズ製品への興味関心があること

歓迎カスタマーサクセス業務の経験
従業員規模が1,000名以上の企業および役職者との折衝経験
社内のDX部門や情シス部門での実務経験
大企業向けシステム導入や提案の経験
システム障害やトラブルの際の柔軟な対応力
プリセールスなどで営業メンバーやパートナー企業と協働しながら活動した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制、土日祝日、年末年始 (12/29～1/3)、年次有給休暇（入社日時点で付与）、特別休暇（プロアクティブ休暇、ケア休暇、忌引休暇）、産前産後休暇、育児休業、その他法定休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考　⇒　1次面接　⇒　2次面接　⇒　最終面接⇒　内定
※直近1年以内に同社に応募された方の再応募はご遠慮いただきますようお願い致します（1年以上経過の場合は応募可）。
※選考フローは変更となる場合がございます。

カスタマーサクセスエンジニア（大企業向け）

ITコンサルタント