どんな仕事か: プルデンシャル生命の「スータビリティプログラム」に関する
コール業務の管理・運営を担当します。

お客様が保険契約を結ぶ際に、
リスクや保障内容の必要性を正しく理解しているかを確認する電話対応（外部委託オペレーターが実施）を、
運営側としてサポート・管理する役割です。

【具体的な業務】
スータビリティプログラムに関する受発信対応
オペレーターからのエスカレーション対応
営業担当（ライフプランナー）からの問い合わせ対応
事務処理、品質管理、苦情対応など付随業務
将来的にはDX企画・業務改善への参画も可能

【ポジションの魅力】
お客様本位の確認業務を通じて、保険契約の信頼性を高める社会的意義の高い仕事
為替や運用リスク、高齢者対応など多様なケースに関われる
有給取得率80％以上・リモート勤務可など、柔軟な働き方が可能
風通しが良く、業務改善にも積極的に取り組める職場
求められるスキルは: 必須【応募必須要件】
10:00～18:00をコアタイムとしたシフト勤務（1日7:30勤務）ができる方
自宅で電話業務ができる方（在宅勤務があります）
必須資格：なし

歓迎【歓迎要件】
コールセンター業務および生保業務経験者歓迎
歓迎資格：なし

【求める人物像】
お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方
シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方
何事にも前向きに取り組み、業務改善に対して積極的に取り組める方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千代田区
勤務時間は: 9:00~17:30/※7時間30分
給与はどのくらい貰えるか: 570万円～680万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制／年次有給休暇（時間単位での取得可）／傷病休暇／特別休暇（慶弔、永年勤続）／育児・介護休業制度／ボランティア休暇／ドナー休暇／バースディ休暇／生理休暇
どんな選考プロセスか: スタッフ採用２回／管理職採用３回を予定（選考状況により変動の可能性有）

スーパーバイザー（確認コール業務）【未経験歓迎／リモート可能／賞与年4回／住宅手当有】

コールセンター運営・管理