なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ★ 三井住友フィナンシャルグループの中核企業である同社にて、メンバーを増員いたします ★
最先端のキャッシュレス化に対して世の中に影響を与えることができるポジションです！
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ポジション概要】
1,000万超の会員を抱える国内最大級のフィンテックサービスにおいて、ユーザー中心の視点で、デジタル体験をゼロから再設計できるUIUXデザイナーポジションです。デザインによる事業成長とブランディングをけん引する「CEOデザインオフィス」に所属し、戦略と一体化したデザインの力を発揮していただきます。

【具体的な業務内容】
・定性/定量調査、データ分析に基づく顧客インサイト抽出と課題・機会領域の特定
・顧客体験全体を俯瞰し、カスタマージャーニーやサービスブループリントを用いた課題・機会領域の可視化
・カード・銀行・アプリ・ポイント・データビジネスなど複数ドメインをまたぐ新サービス/新機能の構想・設計
・プロトタイピングによる検証、仮説検証型のサービス開発（プロトタイピングによる仮説検証型のサービス開発と、ユーザーテストによる受容性検証）
・ワークショップの設計・ファシリテーションを通じた、ステークホルダーとの共創・合意形成
・ブランド戦略に基づいた体験設計（BX/UX統合）
・サービス提供後のKPI分析や利用データのモニタリングを通じた継続的改善
・グループ内外のステークホルダー（事業部門、銀行、パートナー企業等）との協働による顧客体験の拡張

【本ポジションの魅力】
・ペイメントを起点に、信販・トランザクション・銀行・データビジネスを含むグループ横断のサービスデザインに携われます
・数百万人の顧客に日常的に利用される金融サービスを対象に、UXリサーチからサービス設計、改善まで一気通貫で関わることができます
・データドリブンな顧客体験設計を推進し、利用頻度向上・アップセル・クロスセルといった事業成果にも直結する役割です
・社長直下組織（CEOデザインオフィス/CEOD）を軸に、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値を創造できます

【配属部署】
CEOデザインオフィス
全社横断型のデザイン組織です。単なるデザイン部門ではなく、“顧客体験”と“企業価値”をデザインの力で両立させることをミッションとしています。
https://www.talent-book.jp/smbc-card/…
求められるスキルは: 必須・サービスデザイン/UXデザイン/プロダクト企画に関わる実務経験
・ユーザー調査（インタビュー、アンケート、ログ分析等）の企画・実施・インサイト抽出経験
・カスタマージャーニーやサービスブループリントなどの可視化スキル
・部門横断プロジェクトでの調整・推進経験
・ワークショップ設計やファシリテーション経験

歓迎・金融・銀行・決済・信販領域でのサービス開発や企画経験
・データドリブンな改善経験（A/Bテスト、KPI設計・分析、ダッシュボード活用等）
・ブランド戦略とUXを融合した体験設計の経験
・英語でのリサーチや海外事例調査、グローバルパートナーとの協働経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: サービスデザイナー
どこで働くか: 東京都江東区豊洲2丁目2番地31号
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1300万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
■年間休日122日（内訳）土曜日曜祝日
年末年始5日、その他（連続休暇、スポット休暇　半日休暇）
■有給休暇：入社半年経過後1日～最高14日（入社日により変動）
有給休暇初年度　最高14日※入社日により変動※次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日
【年間休日】122日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

サービスデザイナー（年収600万円～1300万円）

Web・デジタルマーケティング