なぜ募集しているのか: HRCは現在、さらなる成長を目指しています！
EC・通販事業の急成長を背景に、新たなマーケティング戦略の立案と実行が求められており、特に、ブランドごとの組織体制強化に向けて、CRMメンバーを募集しています。

将来的には、新ブランドの立ち上げや既存ブランドの強化を図り、大きな成長を遂げることができる環境です。
どんな仕事か: CRM担当として、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしていただきます。
CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。
また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。

【具体的な業務内容は以下の通りです】

1)リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。
・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。

2)数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。

3)メールマガジン/LINE＠の設計・配信
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。

4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。

5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。

6)制作物のディレクション
・広告クリエイティブやプロモーション素材の制作をディレクション。
・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを支援。

■CRMのミッション
・顧客育成（購入後のフォローアップ、販促）
・LTV・リピート率向上
・継続率を上げるための施策展開

■キャリアプランについて
リピート戦略のリーダーとしてはもちろんですが、
キャリアの選択肢としてブランドマネージャーとして新規、リピート含め
ブランドのマーケティングの総合的な責任者としてのキャリアを目指すことができます。
求められるスキルは: 必須＊スキルよりもお人柄重視を重視した採用となります！＊
・HRC企業理念「理想の姿を叶えるために、伴走し続ける」に共感し、体現したいと思えること。
・社会人経験2年以上
・基本的なPCスキル（タイピング、スプレッドシート、チャットなど）
・顧客視点での企画や改善提案の経験（業界・職種は問いません。例えば、販売職での売場改善提案や、SNS運用、営業職での顧客への提供価値向上のための提案なども含みます）

歓迎・アパレルやコスメの販売員経験があり、お客様一人ひとりと深くお話しするのが好きだった方
・営業や接客のお仕事で、リピーターのお客様を増やすことにやりがいを感じていた方
・SNSで「いいね」の数やコメントを分析するなど、データを見てその背景にある理由を考えるのが得意な方
雇用形態は: ・雇用形態：正社員
・試用期間：有（3か月、月額給与は正規採用時と同額）
どんなポジション・役割か: 通販事業WEBマーケティング戦略(CRM) | ミドルレイヤー
どこで働くか: 東京都豊島区高田3-14-29　KDX高田馬場ビル5階
最寄駅：JR山手線/西武新宿線/地下鉄東西線高田馬場駅徒歩2分
勤務時間は: 9:30～18:30(実労働時間8時間、休憩1時間)
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万の場合
月収：300,000円～
【月給の内訳】
・基本給：約251,000円～
・固定残業手当：月25時間、49,000円～。超過分は別途支給。

昇給：年2回
賞与：年2回（7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給）
試用期間：3ヶ月
待遇・福利厚生は: ＜柔軟な働き方をサポート＞
申請制リモートワーク制度
通院中抜け休暇制度

＜多様な休暇制度＞
Ms.（ミズ）休暇制度
- 女性特有の健康管理に配慮した休暇制度
家族看護休暇制度
アニバーサリー休暇制度
ベビーシッター補助制度

＜女性の健康サポート＞
AMH検査（卵巣予備能検査）無料提供
ピル代・婦人科受診費用補助

＜健康管理支援＞
健康診断充実プラン
- オプション検査費用補助
- 再検査費用補助
禁煙支援制度
- 禁煙外来費用補助で健康的な生活を応援

★その他、基本的な福利厚生も整備されています

■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 )
■食事会（達成会・歓迎会・誕生日会など）
■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■交通費支給有り(限度額：月2万円)
※バス利用の場合は直線距離２km以上で支給対象になります。
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）、祝日
■GW休暇
■夏季休暇（5日）
■年末年始休暇（9日）
■有給休暇　
■慶弔休暇
■特別休暇

※産休・育休取得実績あり
どんな選考プロセスか: 書類選考＋適性検査(1)
↓
一次面接：ネクステージGroup人事担当
↓
人事面談※必要に応じて
↓
適性検査(2)：二次面接までに受検完了をお願いしております。
二次面接(＋朝礼参加)：現場担当者
↓
最終面接：HRC　代表取締役

通販事業WEBマーケティング戦略(CRM)【株式会社HRC】※未経験歓迎

Web・デジタルマーケティング