- なぜ募集しているのか
- 楽天モバイルにおけるインシデント管理を実施するための人材急募。
- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。◆楽天・事業について
楽天のコアビジネスであるオペレーションディビジョン（OPD）の使命は、楽天の多様なサービスとプラットフォームのシームレスで効率的かつ信頼性の高い運用を実現することです。
◆部署・サービスについて
会社の健全かつ持続可能な成長に貢献する。
◆業務内容
楽天モバイルにおけるインシデント管理業務の概要。
＜概要＞
楽天モバイルにおけるインシデント管理業務は、サービスやシステムの異常、障害、セキュリティ侵害など、ビジネスに影響を及ぼす可能性のあるあらゆる事象を迅速に検知し、復旧させ、その影響を最小限に抑えるための一連のプロセスです。最終的な目的は、顧客へのサービス提供品質を維持・向上させ、事業継続性を確保することにあります。
＜業務詳細＞
・インシデントの検知と記録
・インシデントの分類と優先順位付け
・インシデントの調査と解決
・コミュニケーションとエスカレーション
・インシデントの終結とクローズ
・事後レビューと改善
＜ステークホルダー＞
・インシデント管理チーム
・開発チーム及びセキュリティチーム
・ビジネスユニット／サービスオーナー
・経営層
・法務、コンプライアンスチーム
＜業務の進め方＞
・楽天モバイル社内のインシデント報告マニュアル、ツールにしたがって対応して頂きます
＜責任範囲＞
・楽天モバイルにおけるインシデント管理全体にサポートを頂くこと（インシデントのファーストレポートから最終レポートの取得及び再発防止モニタリングの運用まで）
＜英語使用場面＞
・楽天モバイルの一部社員が外国人のためコミュニケーションに際して英語を使う場合があります
◆働く環境
ガバナンス・リスク・コンプライアンス支援課は、オペレーション部門および戦略事業コンプライアンス支援部の管轄下にあり、ガバナンス、リスク、コンプライアンスの 3 つのセクションで構成されています。リスク管理セクションは、インシデント管理とリスク管理の 2 つのグループに分かれています。
戦略事業コンプライアンス支援部 ガバナンス・リスク・コンプライアンス支援課：45名
配属先のリスク管理グループは現在3名となります。 - 求められるスキルは
-
必須 ◆必須要件：
・ビジネスメール及びビジネス会話を理解できるレベルの英語力
・インシデント管理に興味がある方
・インシデント管理の経験がある方（経験年数条件は無し）歓迎 0 - 雇用形態は
- 契約社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 面談時にご確認ください
- 待遇・福利厚生は
-
・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
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掲載期間25/12/03～25/12/16
求人No.WTH-2511A36646
