- なぜ募集しているのか
- 従来の業務だけでは対応困難な課題に対し、関係部署や関係者と密に連携しながら、迅速で効果的な解決策を構築することが求められます。これにより、問題発生時の対応時間を短縮し、顧客への影響を最小限に抑えることを目指します。法人事業の成長と成功に直結する重要な役割を担うため、優れた問題解決能力やコミュニケーションスキルを持つ人材を採用し、チームの専門性と対応力を向上させることが採用の主な目的です。
- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。◆業務概要：
通常の業務では対応できない特殊なシステム上の問題や課題に対し、プロセス設計、解決策構築、関係部署との連携を行い、システム安定運用と顧客への影響最小化を図る。
◆業務詳細：
・問題分析と診断: 複雑なシステム問題を迅速に特定し、根本原因を究明する。
・解決策の設計と実装: 問題に対する最適な解決策を考案し、関係部署と協力して実装する。
・プロセス設計と改善: 特殊なケースに対応するための標準プロセスを設計・整備し、継続的に改善する。
・関係部署との連携: 開発、運用、サポートなど、関連部署と密に連携し、スムーズな問題解決を推進する。
◆やりがい・魅力：
・問題解決の達成感: 複雑な問題を解決し、システム安定稼働に貢献する達成感を得られる。
・専門性の向上: 高度な技術知識や問題解決スキルを磨き、専門性を高めることができる。
・影響力の大きさ: 法人事業全体のシステム運用を支え、顧客満足度向上に貢献できる。
・多様な経験: 様々なシステムや技術に触れる機会があり、幅広い知識と経験を得られる。業務の進め方：
・問題発生: 関連部署から問題報告を受け、状況を把握。
・調査・分析: 問題の原因を特定するため、システム調査、関係者ヒアリングを実施。
・解決策検討: 複数の解決策を検討し、最適なものを選択。関係部署と協議し、合意形成を図る。
・実装・テスト: 解決策を実装し、テスト環境で動作検証。
・本番適用: 問題解決策を本番環境に適用。
◆責任範囲：
・担当するシステム領域における問題解決の責任。
・関係部署との連携、合意形成の責任。
・問題解決プロセスの設計・改善の責任。
・顧客への影響を最小限に抑える責任。
・セキュリティ、コンプライアンス遵守の責任。
◆働く環境
部署 約100名 / 課 約65名
通信業、製造業、販売業、法人営業、新卒など - 求められるスキルは
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必須 ◆必須要件：
・プロジェクトマネジメント経験：小規模でも良いので、プロジェクトを計画し、実行、管理した経験があると、関係部署との連携をスムーズに進められます。
・プロセス設計・改善経験：システム運用プロセス、インシデント管理プロセス、変更管理プロセスなどの設計・改善経験があると、即戦力として期待できます。
・顧客対応経験：顧客からの問い合わせ対応、問題解決、状況説明などの経験は、顧客影響を最小限に抑えるために重要です。
・コミュニケーション能力：関係部署や顧客と円滑にコミュニケーションを取り、合意形成を図れる能力は非常に重要です。
・問題解決能力：論理的に問題を分析し、最適な解決策を導き出す能力が必要です。
・学習意欲：新しい技術や知識を積極的に学び、自己成長を続けられる意欲が求められます。
・責任感：システム安定稼働のために、責任感を持って業務に取り組めることが重要です。歓迎 0 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 面談時にご確認ください
- 待遇・福利厚生は
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・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
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掲載期間25/12/03～25/12/16
求人No.WTH-2511A36624
