どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
顧客視点を軸に、複数チャネルを活用したCRM施策を設計し、チームメンバーの強みを活かしながら全体を推進します。
他部署との協業やチームの仕組みづくりにも携わり、組織全体の成果最大化を牽引していただきます。

・CRM戦略の設計と実行計画の立案
・メール・LINE・アプリなどチャネル横断の施策設計
・データ分析（KPI設計、施策評価、改善提案）
・メンバーのマネジメント、プロジェクト推進
・他部署（セールス・エンジニア・プロダクトなど）との連携、ファシリテーション

顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。
LINEやメール、その他SNSアプリ等の各種コミュニケーションチャネルにおける、自社サービス「RENOSY」のマーケティング活動を円滑にするべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。

【課題点】
・現在はサービス利用者向けのコミュニケーション設計が中心になっており、さまざまなフェーズ・ニーズに合わせた施策が展開できていない
・長期的な関係構築の仕組みが不足しており、継続的に繋がる施策を実現できていない
・事業優先のアプローチに偏りがちで、お客様にとって最適な提案・体験を実現できていない
・戦略が個人依存になりやすく、属人的な運用になっている
・やりたい施策は多いが、優先順位付けと仕組み化が追いついていない
・他部署との連携は多いが、ルール化や役割整理がまだ発展途上

【やりがい・魅力】
・顧客の“欲しい”を中心に、事業を動かすCRMを自ら設計できる
・他部署と対等に議論し、顧客体験を軸に全社を動かす役割を担える
・施策の成果が面談・契約などのビジネス成果に直結する実感がある
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・（業界問わず）CRM業務経験3年以上
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・チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験
・CRM／マーケティング、プロモーション領域におけるKPI策定、戦略立案経験
・メール、LINE、アプリなどのチャネルを利用（横断）した施策立案、運用経験
・顧客理解を軸にPDCAを回せる論理的思考力
・他部署との協働推進力（ファシリテーション、調整力）
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【歓迎スキル】
・コンテンツ企画・ライティングなど、顧客コミュニケーションの実務スキル
・webマーケティング、広告運用経験（sns広告、ディスプレイ、リスティングなど
・SQLを用いた、データ抽出・分析の経験
・Google Analyticsを活用したアクセス解析経験
・Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解
・統計学や機械学習など数理処理が得意な方
・アンケート調査、ユーザーインタビューの経験（調査結果からの施策立案、実施経験でも可）

歓迎 0
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 月～金曜日　フルフレックスタイム制（7時00分～22時00分の間でコアタイムなし）
月の総労働時間は、1日の標準労働時間8時間×月毎の労働日数を乗じた時間とする。

■休憩
1日の勤務時間が6時間を超える場合、休憩45分
8時間を超える場合、休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1200万円
待遇・福利厚生は: ■保険
・各種社会保険完備

■その他福利厚生
・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
・資格手当（宅建など）
・家族手当
・通勤手当（1ヶ月の定期代補助）
・子育て補助制度
・勤務形態選択制度
・フレックス制度（ポジションによる）
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・オンライン英会話レッスン（選択制）
・育児復職祝金
・各種社内コミュニケーション支援制度（サークル等）
休日休暇は: 完全週休2日制（配属部署は原則土日祝日は休み）

■その他休暇制度
・レディース休暇
・出産準備休暇
・ベビーケア休暇
・スペシャルキッズ休暇
・子の看護休暇
・看護休暇制度
・介護休暇
・慶弔休暇

CRMマーケター（マネージャー候補）

Web・デジタルマーケティング