どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
クライアントの顧客エンゲージメントおよびLTV（顧客生涯価値）最大化を目的としたプロジェクトの一員として、CX/CRM戦略に基づき、配信基盤ツール（KARTEなど）を用いたWebサイト/アプリ等における顧客体験向上のための施策の企画・設定・運用・効果検証までを一貫してご担当いただきます。

また、新規事業であるため部署の立ち上げや新規サービスの企画経験も積んでいただけます。

■具体的な業務内容
・CX/CRM戦略設計担当者や関連部署（マーケティング、営業など）と連携しての施策の要件定義や配信設計立案の支援
・配信基盤ツール（KARTEなど）での入稿、実運用
・施策結果のレポーティング、改善提案
・業務フローの策定、改善
・配信基盤ツール（KARTEなど）の最新機能や活用事例に関する情報収集、導入検討、社内展開
求められるスキルは: 必須 ■必須経験・スキル
・CXプラットフォーム「KARTE」の実務運用経験（目安：1年以上）
・顧客データ分析の実務経験
・業務フロー構築経験
・プロジェクト進行管理経験験

■歓迎スキル・経験
・KARTE認定資格の保有
・他のWeb接客ツールやMAツールの実務運用経験
・SQL、Jupyter Notebook、Python、R による高度なデータ分析・統計解析
・デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験

■求める人物像
・データに基づいて客観的に物事を判断し、戦略を立案できる方
・顧客視点を持ち、顧客の成功を追求できる方
・変化を恐れず、新しい技術や手法を積極的に取り入れられる方
・目標達成意欲が高く、主体的に行動できる方
・チームワークを重視し、周囲と協力して業務を進められる方
・新規事業の立ち上げや新規サービスの企画業務に興味のある方

歓迎 0
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 就業形態：フレックスタイム制
勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 非公開
待遇・福利厚生は: 昇給：年2回（5月、11月）
社会保険：KDDI健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
交通費：出社日数に合わせて実費支給
その他：在宅勤務手当、KDDI持ち株制度、慶弔見舞金制度、確定拠出年金制度
休日休暇は: 休日：土日、祝日、年末年始、Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日）
有給休暇：初年度最大15日付与（入社時支給）
特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇

CX/CRM運用スペシャリスト

Web・デジタルマーケティング