- なぜ募集しているのか
- コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。
- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。【概要】
日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします
【業務内容】
トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。
求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。
技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められる事から、製品のグロースを手掛けるPDMとしての側面を持つポジションでもあります。
社内にある蓄積されたデータ、技術を組み合わせるだけでなく、全く新しいテクノロジーを取り入れることも可能です。
ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。
＜具体的な業務内容＞
・顧客企業、自社コールセンター部門への要件ヒアリング、機能提案など
・収支管理（見積作成、料金/納期交渉など）
・工数管理（各工程の工数見積もり、メンバー配置、進行管理など）
・メンバーマネジメント（テクニカルスキルフォロー、メンタルケアなど）
＜開発するシステム、サービスについて＞
当社の持つシステム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。
企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値（CX）の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出しようと挑戦しています。 - 求められるスキルは
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必須 【求めるスキル/経験】
■必須要件
・受託開発でのWebシステム/アプリケーション開発におけるプロジェクト管理経験
・SaaSプロダクトの開発、または導入経験
・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識
・AWS環境での開発経験
■歓迎要件
・Pythonを使用したWebシステム/アプリケーションの開発経験
・コールセンターベンダーでのシステム開発経験
・デジタルマーケティング、CRMに関する知見
または、これらの領域で用いられるプロダクトの取り扱い経験
・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方
■求める人物像
・製品に愛着を持ってその成長、活用にやりがいを感じられる方
・製品をただ作るだけでなく、どのように活用するかにまで考えを及ぼす事ができる方
・そのために何が重要か、必要なことが何かを考える事ができる方
・新しい知識、技術、ビジネスに興味を持って取り組める方
【学歴】
高卒以上歓迎 0 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～17:50
※担当する案件により、多少前後する場合があります
■想定労働時間はあくまでも想定される時間です。業務内容により時間外勤務が発生する可能性があり、実働時間と異なる場合がございます。 - 給与はどのくらい貰えるか
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給与形態：年俸
【想定年収】
800万～1,500万円
※経験、能力を考慮の上、決定致します。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（7月・12月）※給与体系年俸者を除く
※時間外手当は別途、1分単位で全額支給しています。
※管理監督者/給与体系年俸者の場合は時間外手当支給対象外となります。
※待遇条件の詳細については面接などでご相談ください。 - 待遇・福利厚生は
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交通費支給(上限月5万円)、社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日曜）、祝日、年末年始、有給、特別、慶弔
有給日数：初年度10日（入社3ヶ月経過後5日間付与、入社6ヶ月経過後5日間付与）以降、勤続年数に応じて最大20日/年付与
※2024年度年間休日121日 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→1次面接→2次面接→内定
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掲載期間25/12/03～25/12/16
求人No.WTH-2509A35856
