- なぜ募集しているのか
- 顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。今回CX企画グループでは、システムを通じて新たな仕組みやプロセスを作り上げ、顧客の感動を生み出す組織として強化するため、新しいメンバーを募集します。
- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。＜出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して＞
「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
＜具体的な業務内容＞
・CX戦略の策定と推進
・CX領域の課題可視化、データ分析（VOC分析など）
・DXソリューションの企画・導入
・プロジェクト推進、効果分析
・CX向上のためのデータ活用（CRM活用など）
■具体的なプロジェクト例
・出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善
・コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善
・ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入
・チャットボット改善、IVR改善など
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修
▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり） - 求められるスキルは
-
必須 ＜必須要件＞
・ITプロジェクトのシステム改善経験（CRM、FAQシステム、チャットボットなど）
・自ら課題抽出をし、企画立案から実行まで行ったご経験
＜歓迎要件＞
・IT領域のコンサルタント経験
・システム導入のプロジェクトマネジメント/リーダー経験
・業務改善/業務フロー構築のご経験
＜求める人物像＞
・ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方
・CX向上や顧客満足度向上に強い関心を持ち、自発的に課題を見つけ、改善を推進していける方
・システム改善やIT企画の経験を活かし、事業成長に貢献したい方
・関係部門と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方
・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方歓迎 0 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制度
・コアタイム 11:00-15:00
・フレキシブルタイム 7:00-22:00 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収 6,000,000 円 - 9,000,000円
ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■ 年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給
（500,000円～750,000円）
■ 昇給：年2回 - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・通勤手当（実費支給/月4万円まで）
・在宅勤務制度（週2日程度）
・在宅手当（250円/日）
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・お誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・社員割引クーポン
・定期健康診断
・従業員持株会
▼子育て支援制度
・子育て費用補助制度（月上限5万円）※
- 延長保育やベビーシッター代など
・短時間勤務制度※
・子育て一時退出制度※
・子の看護休暇※
※適用条件あり - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（10日～最大20日）
・年末年始休暇（12/30-1/4）
・夏季休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度※取得実績多数 - どんな選考プロセスか
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書類選考 -> 面接(1回) -> 最終面接 -> 内定・オファー面談
※最終面接までにリファレンスチェックあり
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掲載期間25/12/03～25/12/16
求人No.WTH-2503A33766
