なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
第二新卒歓迎！／未経験OK／将来の管理職を目指せる／SNSでも話題の高認知度キッチンブランド／創業110年超、建築工具トップシェアクラスのTajimaブランドが母体の会社／高品質・高性能・高デザインに拘るDNA／勤務地東京・転勤なし／年間休日120日・月平均残業10hでワークライフバランス◎

■企業の特徴
創業から100年を超える歴史を持ち、事業は建築用ハンドツールブランドのほか、キッチンブランドとしてもフルオーダーやセミオーダー製品など品質重視の高級キッチン市場で高い認知度を誇るメーカーとなります。

■社風
社員全体が「高品質」に拘り、形だけではない強い想いのある企業です。
風通しが良くエージェントとして企業とやり取りをしておりますが、誠実であり強くお勧めできると思える企業です。

■仕事内容
自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。

（具体的には）
・外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。
・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。　
・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。
・受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。
・依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。

全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。
定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではの
お客様のニーズや状況に合った対応も求められます。
ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、
お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。

■本求人の魅力
・当部署では、高級商材にふさわしいきめ細やかな対応をおこなうことで、お客様の期待を越えた満足を提供することを目指しています。
　ブランドの誇りを胸に日々知識とホスピタリティを磨く社員達のもと、質の高い対応力を身に着けることが可能です。
・中途入社者が多く、異業界出身・職種未経験の…
求められるスキルは: 必須下記いずれかをお持ちの方
　・カスタマーサポート職のご経験（業種不問）
　・建築や建設業界でのご経験（職種不問）
　・何らかの接客経験または営業経験

歓迎・建築や住設機器の知識をお持ちの方
・リフォーム営業経験者
・建築施工管理経験者
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【東京】高級キッチンのカスタマーサポート　※残業10時間/月
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:15～18:15
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～650万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【東京】高級キッチンのカスタマーサポート ※残業10時間/月（年収500万円～650万円）

サポートエンジニア（機械・自動車）