- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員募集です。
2030年の地球環境、社会を見据え世の中の課題解決に奔走できる方を求めています。 - どんな仕事か
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日々同社が一度は見たり、触れたりする、企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、NECの最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。
NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップクラスの案件数を誇っており、今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため体制の強化を図っていきます。具体的には以下の業務内容を想定しています。
・上流から下流まで一気通貫でご対応いただきます。お客様の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。
・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。
・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。
【具体的なプロジェクト事例】
案件：大手企業(キャリア、製造業)様向けコンタクトセンター
対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。
既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、
ディザスターリカバリ機能の実装など。
PJ規模：当グループメンバー10名~20名程度
【検証環境】
AWS
GenesysCloud
AOAI(Azure OpenAI Service)
【関連リンク】
https://jpn.nec.com/dx/agenda/cx/contact-center/index.html
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
２０代～４０代までの幅広い年齢層の方が活躍しております。 - 求められるスキルは
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必須 SIプロジェクトへの参画経験
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地：神奈川県川崎市中原区下沼部1753（NEC玉川事業場）
アクセス：JR南武線 向河原駅より徒歩1分／JR横須賀線・湘南新宿ライン 武蔵小杉駅新南改札（横須賀線口）より徒歩1分
／東急東横線・東急目黒線 武蔵小杉駅中央口2より徒歩10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～20時間
※労働制度はオファー時の職位などにより変更になる可能性がございます。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：680～1100 万円 月給制 基本給：300000円～650000円
残業代：全額支給 ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性あり
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり40000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回（4月） - 待遇・福利厚生は
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■財産形成:財形貯蓄制度、従業員持株会
■住宅融資:住宅ローン利子補給制度
■その他：グランド・テニスコート・体育館・プール・フィットネスセンター・従業員食堂・売店・従業員クラブ・健康管理センター・直営保養所・契約保養所
■リモートワーク： 週1～2回程度を想定 - 休日休暇は
- 【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 - どんな選考プロセスか
- 面接2回 (Web適性検査：有)
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掲載期間25/12/05～25/12/18
求人No.ENAA-552247
