なぜ募集しているのか: 「超高齢社会」は日本の社会課題で、高齢者である65歳以上の人口は約3600万人にものぼると言われています。今後もますます高齢社会が進展していくことを予想し、いち早くシニアマーケットにネットサービスで参入した当社。ITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いており、社会貢献性の非常に高いビジネスを展開しています。
どんな仕事か: コールセンター、相談センターの業務。将来的にはSVとしてオペレーター管理やチーム全体の業務改善をお任せいたします。
アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。
相続の悩みは、元気なうちの準備から、お亡くなりになった後の手続きまで幅広く、年々相談が増えています。
より良いサービスを届けるため、一緒に働く新しい仲間を募集しています。

まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。

【具体的には】
１．顧客対応
・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応
・提携している専門家との面談の承諾獲得
・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー
・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック

２．業務管理・改善
・BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用
・オペレーション業務全般の把握と改善
・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理

３．周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得

４．メンバー教育、サポート

■研修体制＆サポート体制
入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。
最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていけるので安心です。

■就業場所
（雇い入れ直後）
東京本社
テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等

（変更の範囲）
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

■業務内容
（雇い入れ直後）
アセットマネジメント事業部における業務全般
（会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある）

（変更の範囲）
会社の定める業務

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須・数値目標に向けて仕事をした経験
・営業または接客での正社員経験（5年以上）

《初めての転職でも安心の制度》
中途入社のメンバーが中心のため、さまざまなオンボーディング施策を用意しています！
└新入社員と人事だけの専用チャットや、定期的な面談、ランチ相手のご紹介や部活の案内など。

歓迎《あれば活かせる経験》
・コールセンターの経験
・終活領域での経験
・保険営業の経験
・土日祝の勤務ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区京橋2-14-1　兼松ビル3F

◆都営浅草線「宝町駅」すぐ
◆東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩5分
◆JR各線「東京駅」徒歩8分

■就業場所の変更の範囲
（雇い入れ直後）
東京本社
テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等

（変更の範囲）
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
勤務時間は: 8:50～17:50
所定労働時間　８時間　休憩60分

【リモートワーク】
週２日可
給与はどのくらい貰えるか: 月給：411,060円～（固定残業代含む）
※固定残業代は月40時間分として月額96,700円～を月給に含む。超過分は追加支給。
・経験・スキルを考慮した上で決定
・想定年収には基本給・諸手当が含まれます。ただし、通勤手当は含まれません。

■給与改定：年2回
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■服装自由（髪色・ネイル含め、基本的に自由！私服OKなのでTシャツ・スニーカーで出社する社員も。）

■手当て・待遇
・退職金
・確定拠出年金制度
・自社株購入会社負担20％
・交通費全額支給(上限5万円まで）
・残業手当
・子供手当（月額1万円）
・出張手当
・役職手当
・遠方者赴任手当
・団体長期障害所得補償保険（GLTD）
・３大疾病サポート保険（団体型）

■健康関連
・インフルエンザ予防接種助成あり
・健康診断
・メンタルヘルス相談窓口

■子育て関連
・育児短時間勤務
・育児のための時差出勤制度

■研修関連
・Biz CAMPASS Live

■保養及び助成施設関連
・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております
（たとえばこのような施設をご利用出来ます）
・国内ペンションやホテル、リゾートマンション
・ハワイのリゾートマンション

■部活動等
・キャンプ
・ゴルフ
・サウナ
・ワイン　など
休日休暇は: 完全週休2日制（シフト制）

《その他》
■年次有給休暇
■特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)
■産前産後の休暇
■育児休業制度
■子の看護休暇

◎5日以上連続休暇取得可能！
◎有休は取りやすく、スケジュール調整はしやすい環境です。
どんな選考プロセスか: ●STEP1　Web履歴書による書類選考
●STEP2　面接（最大3回）
　全てWebで実施可能。
　2～3次面接の間に適性検査を行ないます。
　最終面接は社長が実施。
●STEP3　内定！
※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。もちろんそれ以降も歓迎いたします。
※平日夕方以降の面接についてはご相談下さい。

★あなたの魅力を伝えるためのポイント★
・売上実績や目標達成率などの表記
・受賞歴等の記載　など
数字で表記できるものですと伝わりやすいです。

◎業界未経験の方も大歓迎です。あなたのこれまでのご活躍について教えてください。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

🟩相続相談センターの顧客対応🟩日本の社会課題解決に貢献／年休125日／土日祝休／リモート

コールセンター運営・管理