なぜ募集しているのか: 映画「ハリー・ポッター」、「ファンタスティック・ビースト」シリーズの制作の裏側を体験できる人気のエンターテイメント施設「メイキング・オブ・ハリー・ポッター」は、新たな仲間を募集します！
どんな仕事か: スタジオ・エクスペリエンス・テクノロジー部門内の「テクニカル＆サポートオペレーション（Tech Ops）」チーム。ツアー運営に関わる情報システムのサポート業務を担当しています。
■業務内容
ユーザーの窓口として、日々発生するインシデントやチェンジリクエストを担当していただきます
ハードウェア・ソフトウェア両方の案件を担当します
主に Microsoft Dynamics 365 (Finance & Operations / Store Commerce)に関するサポート業務を担当していただきます
案件の進捗管理と報告を責任を持って実施し、社内の各部署と連携して問題解決を推進します
必要に応じて海外へのエスカレーション対応を行うため、日本語と英語のコミュニケーション能力が求められます
業務の性質上、オフィス勤務となります

■主な業務詳細
プロジェクトチームへの技術サポート提供
協力会社・ベンダーとの調整・折衝
システムメンテナンス・設定変更の実施
ハードウェア構築・設置・資産管理
PCI/SOX監査の定期実施
各種ドキュメント作成
ユーザートレーニングの実施

■実務経験
必須経験：関連分野での実務経験5年以上、Microsoft Dynamics 365およびレポーティングプラットフォームをサポートする社内IT部門での経験5年以上
歓迎経験：日本のリテールおよび入場チケットソリューションの経験、リテールまたはエンターテインメント企業での勤務経験、国際的な環境での勤務経験（異なるタイムゾーンでの業務対応、早朝・深夜勤務が必要な場合あり）
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル
POSシステムやハードウェアサポートを含むB2C業務アプリケーションに関する深い知識。
Microsoft Dynamics 365（Finance & Operations / Store Commerce）に関する理解。
英語ビジネスレベル、日本語ネイティブレベル

歓迎 ■歓迎スキル
チケット販売、EC、リテールPOS、倉庫管理、在庫管理、財務システム、カスタマーサービスプラットフォーム、レポート/分析ツールのサポート経験。
PCI準拠環境での業務経験。
大規模エンターテインメント施設や類似の高トラフィック環境での経験。

■その他要件
柔軟な勤務時間
雇用形態は: 正社員
試用期間6カ月（期間中の待遇に変更なし）
※試用期間中、上限6日とし有給休暇取得可能
どこで働くか: 〒179-0074 東京都練馬区春日町1-1-7 ワーナーブラザーススタジオツアー東京 – メイキング・オブ・ハリー・ポッター内
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間：9:30-18:00（1日7.5時間/休憩1時間）が多いです
（コアタイム、フレキシブルタイムなし）

出社勤務。業務の特性上在宅勤務不可。
給与はどのくらい貰えるか: ■年収：640万円～960万円程度
（内訳：年俸600万円～900万円＋各種手当＋賞与）
■月給：53万円～80万円程度
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
確定拠出年金（月収の7.5%を積み立て）
他福利厚生プラン有
交通費　上限10万円まで
休日休暇は: 年間休日120日
週休2日制
基本的に土日祝がお休みのカレンダー通りですが、システムトラブルがあった際は休日や夜間の勤務可能性あり。その際は別日で調整。
有給休暇22日（初年度按分）
どんな選考プロセスか: STEP1：AMBI上で応募
STEP2：カジュアル面談（人事担当者、30-40分程度、オンライン）
STEP3：弊社キャリアサイトWorkdayへのご登録
STEP4：一次面接（部門マネージャー、60分程度、対面もしくはオンライン）
STEP5：二次面接（部門ダイレクターと人事担当者、計60分程度、対面もしくはオンライン）
STEP6：バックグラウンドチェック
STEP7：内定

【スタジオツアー東京】Senior Technical Support Analyst（社内SE）

社内SE・システム管理