どんな仕事か: ＜概要＞

電力小売り会社のコンタクトセンター業務

＜詳細＞

・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務）

・新規申込対応業務（事務）

・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支）

・お客様企業担当者対応業務

※同センターでは、問い合わせ対応（コール、メール、チャット）も行っておりますが、事務対応を中心にお任せする予定です。

【仕事のやりがい　得られるスキル】

＜仕事のやりがい＞

・DX等、あたらしい取り組みに積極的な部署であり、DX知見を高めることができます。

・お客様企業が同じ目線で考えてくれるため、新しい取り組みに積極的であり、一体感を持って仕事ができる。

＜得られるスキル＞

・DXに関するスキル

・データ分析

・調整力

【入社後の流れ】

◆入社後の流れ(研修・稼働)◆

配属後1週間は座学研修。その後、3週間程度をOJT形式で各種業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。

【キャリアパス】

◆期待役割とキャリアアップ◆

1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。

3年目以降で、MGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。
求められるスキルは: 必須＜必須スキル・経験＞

・パソコンスキル

　-Windowsの基礎的な操作ができる（標準アプリケーション全般の操作、タッチタイピング）

　-Office365の基礎的な操作ができる（エクセル）

＜歓迎スキル・経験＞

・スタッフの方々のマネジメント経験や育成経験

＜求める人物像＞

・健康な方

・創意工夫ができる方

・DXに興味がある方

・リーダーシップが取れる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 421～493万円

【運用】新宿勤務/正社員/コンタクトセンターの事務業務　※DXに興味がある方歓迎

一般事務・営業事務

【運用】新宿勤務/正社員/コンタクトセンターの事務業務 ※DXに興味がある方 歓迎

一般事務・営業事務

【運用】新宿勤務/正社員/コンタクトセンターの事務業務　※DXに興味がある方歓迎