どんな仕事か: 2026年八王子CFCオープン！【オペレーションマネージャー】最先端AI物流×ネット専用スーパー・大型自動ロボット倉庫

八王子CFC/シフトオペレーションマネージャー

【私たちが求める人材】

シフトオペレーションマネージャーは、下記の2つの役割に関し大局的な観点から業務に着手し、オーナーシップを持ってゴールを達成することが求められます。

1）顧客フルフィルメントセンター（以下、CFC）の作業計画と実行

リソースプランニングマネージャーと連携し、CFCが必要とする人員数及びタイムスケジュールに基づき最適な人員配置を行い、顧客サービスを満たすようオペレーションを実行することに責任を持つ。また作業効率を向上させるべく、客観的なデータや現場作業員の意見を集約し、改善活動をリードする。

2）働きやすいCFC作業環境の整備

CFC内で勤務する全てのスタッフ（社員、パートタイマー、協力会社）の安全衛生管理及び快適で働きやすい職場環境を整備する。これは設備だけに限らず、多種多様な働き方をもつCFCスタッフへの理解と、総合的なチーム力を発揮するための職場環境の構築を意味する。他メンバーとの良好な人間関係を構築する。

【職務内容】

■CFCの人員配置とサービスレベルの達成

(1)人員配置

・リソース計画（月・週・日・時間ごと）に基づき、CFCのスタッフの経験や属性を考慮し、最適な人員配置を計画、実行

・計画修正及び作業進捗に合わせて人員配置を調整

(2)担当シフトにおけるCFCオペレーションのリード

・割り当てられた各シフトにおいて顧客サービスに適合するよう、入出荷作業（バギング、デキット含む）、冷凍倉庫作業、医薬品作業なでおにおいてCFCオペレーションをリード

■CFC内作業進捗を監督し、定められたSLA（Service Level Agreement）を達成

例：顧客サービスにマッチした出荷、時間内の入荷・棚入れ業務の終了、業務品質の確保

・他チームと密接にコミュニケーションを行い、より高いサービスとより高い生産性を確保

■CFCのKPI管理及び改善活動の推進

(1)KPI管理

・定められたKPIをモニターし、常にサービスレベルが保たれているか、作業効率やエリア毎のソースが
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】

・物流センターにおいての管理業務5年以上（EC物流や通販物流の経験あれば尚可）

・物流センターにおけるシフトマネジメントやKPI管理の経験

・優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力

・改善活動の推進能力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 750～900万円

【オペレーションマネージャー】最先端AI物流×ネット専用スーパー・大型自動ロボット倉庫

人事（採用・教育など）