募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

■損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。

■採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。

■また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。

■実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成）

■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等）

■保険会社での5年以上の就業経験

【歓迎経験・スキル】

■損害保険会社での就業経験

■コンタクトセンターの管理・運営
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～900万円

会社概要

社名: SBI損害保険株式会社

事業内容・ 会社の特長: [事業内容]

■インターネットを販売チャネルとした損害保険業　

「より多くのお客様の生活に、より大きな安心をお届けするために」をミッションとし、

インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、

従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを

追求してまいります。

【取り扱い保険】

自動車保険／がん保険　等

特に自動車保険は様々な媒体にて高い評価を得ております。

[SBIグループ]

SBIグループは、SBI証券や住信SBIネット銀行、SBI損保など、金融商品や関連するサービス・情報の提供等を行う「金融サービス事業」のほか、国内外のＩＴ、バイオ、環境・エネルギー及び金融関連のベンチャー企業などへの投資等を行う「アセットマネジメント事業」、医薬品・健康食品・化粧品等におけるグローバルな展開を行う「バイオ関連事業」を主要事業と位置づけ、事業を展開しています。現在、グループ全体で1970万人を超える顧客基盤を獲得しております。（2016年6月末）

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【新宿/コンタクトセンター管理職候補】

コールセンター運営・管理