募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

■法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？

【具体的には】

■ 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務

■法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営

■関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務

【キャリアパス】

■金融機関におけるAML/CFTのスペシャリストとしてのキャリアパス

■AML/CFT関連業務の経験がない方も各種教育研修及び実務経験を通じてスペシャリストを目指すことが可能

■グローバル資格である公認AMLスペシャリスト（CAMS）の資格支援制度あり
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

▽以下のいずれかの業務経験

■法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験

■法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験

【歓迎要件・スキル】

■銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンターのDX推進や管理・改善業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～1000万円

会社概要

社名: 株式会社三井住友銀行

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

当行の本店および国内・海外支店等が、預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引等の受託業務、証券投資信託の窓口販売業務等を行っています。

【関連会社】

■銀行業(国内)：みなと銀行、PayPay銀行、SMBC信用保証

■銀行業(海外)：欧州三井住友銀行、三井住友銀行（中国）有限公司、ブラジル三井住友銀行、マニュファクチャラーズ銀行、カナダ三井住友銀行、ロシア三井住友銀行、インドネシア三井住友銀行

■リース業：SMBCリース・ファイナンス

■証券業務：SMBC日興証券、SMBCフレンド証券

■各種与信関連業務：さくらカード、SMBCファイナンスサービス、SMBCキャピタル

■投資顧問業務：三井住友アセットマネジメント、ジャパン・ペンション・ナビゲーター

■情報処理・提供業務：さくらケーシーエス、さくら情報システム、SMBCコンサルティング

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【法人リモート営業部】コールセンター運営・企画

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