募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

全国のお客様を対象に、リモートでのシステムトラブルシューティングとサポートをメインにお任せいたします。

【具体的には】

■自社既存パッケージ商品のカスタマーサポート・バージョンアップ

・全国の顧客からの問い合わせをリモートサポート

・課題のヒヤリング、操作説明等の技術支援

・開発課題は後日開発メンバーと連携、製品改善へ

※ゆくゆくは、サービス運用の効率化に伴う設計企画、障害対応、社内SE業務もお任せします。

☆既存製品ではC#、PHP、Javaを使用していますが、これらの言語経験は問いません。

【このポジションの魅力】

■自社開発なので開発チームと連携しながら製品理解を深めていきます

■貴方のコミュニケーション力を発揮し同時にITスキル向上も目指せます

■全国のユーザーとつながる仕事ですので、顧客の課題を技術とサポート力で信頼を築きます

■“わかる”を“できる”に変え、貴方の技術が『顧客の力』になるポジションです
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■カスタマーサポート経験

■オープン系／WEBサービス系開発の運用・保守経験

※建築や積算に関する経験は不問

■PC・IT・サーバー関連の基本的なPC操作、インフラ系スキル

■PCキッティング

【歓迎経験・スキル】

■プログラミング知識（言語不問）

■クラウド環境（AWS、Azure、GCPなど）の利用経験

■IT製品のサポート経験

【求める人物像】

■顧客対応の経験を活かし、技術的な課題解決に挑戦したい方

■顧客との対話を通じて課題の本質を見抜き、主体的に対応できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千葉県
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: ITS工房株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【当社について】建設専門工事業におけるITを活用した業務効率化の推進と技術力向上への支援を行っています。内装仕上業に特化した積算ソフトは、全国で400社の実績があり、これまで多くの内装工事業者様に導入いただき、「現場の課題を本質的に解決するシステム」として高い評価を獲得してきました。現在、新たにこれまでの開発製品を統合化するクラウドサービス「ぷらっとファーム」の開発を進めており、2025年4月に初期リリースをしました。今後更なる拡張を進め、業界内での必携ツールとして位置づけされるクラウドソフトウェアを目指します。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【サポートエンジニア】完全自社内開発◎年休125日＆残業10時間

その他、技術系（IT・Web・通信系）