どんな仕事か: 【部署概要】

本部署では、2014年からお取引のある損保業界のプライム案件を担当しています。

サポートデスク専任社員は３名在籍しており、外部パートナー５名とともに協力しながら働く体制です。

20代4名、30代3名、40代1名と若手社員が中心となって活躍しており、チームの雰囲気は明るくコミュニケーションも活発に行われています。

また、月に2~3度発生する夜間監視（20:00~23:00）を除き、ほとんど残業が発生しない案件になるため、ワークライフバランスを保ちつつ就業ができる環境となっております。

【担当業務】

損害保険会社向けの基幹システムに関する保守運用・サポートデスク業務のリーダーとしてご活躍いただきます。エンドユーザーからの問合せ対応をはじめ、インフラ面のサポートや障害対応をしていただきながら、メンバーの進捗管理やエンドユーザーとの各種調整・報告業務をご担当していただきます。

エンドユーザーと直接やり取りする機会も多いため、技術力とコミュニケーション力の両方を活かしたい方にフィットするポジションです。

【業務例】

・基幹システムに関する操作方法の案内・問合せ対応

・PC不具合などインフラ周辺のトラブル対応（約650台を管理）

・障害発生時の報告対応および再発防止に向けた調整・提案

・チームメンバーの作業状況の把握・業務配分

・週次での報告資料作成、お客様および社内管理者への報告

【入社後のイメージ】(目安：1~4カ月程度)

ご入社後は、基幹システムに関する専用の学習教材を用いてご準備を進めていただきつつ、業務の全体像を掴んでいただきます。業務の全体像や基本的な知識をインプットいただいた後は、部門責任者のもとでのOJTを通じて、実際の業務を段階的に習得していただきます。

現場業務に一定の理解と慣れが出てきたタイミングで、チームの状況を見ながらリーダー業務を徐々にお任せしていく想定です。

【魅力】

・残業は基本的に発生しないため、ワークライフバランスのとれた働き方が可能です。

・プライム案件のため、自由度の高い提案や改善活動に主体的に取り組めます。

・クラウド、CRM、データ活用、セキュリティなど、幅広い分野の最新技術に触れる機会があります。

【部署】
求められるスキルは: 必須【必須】

・業務系システムの運用・保守または開発経験

・リーダーやサブリーダーとしての実務経験(人数問わず)

【歓迎】

・損害保険業務に関する基礎的な理解がある方

・顧客とのやり取りに抵抗がなく、円滑なコミュニケーションが取れる方

・チーム管理やマネジメント業務に興味・意欲のある方

【求める人物像】

・物事を論理的に考え文章にまとめることができる方

・チームでの活動に積極的に取り組んでくれる方

【スキルアップ支援】

・必要に応じて、入社後技術研修あり

・各種外部研修への参加費用補助（上長との相談要）

【資格手当】

社内で認められたIT技術に関する資格に合格すると、その試験のレベルに応じた報奨金（一時金）の支給があります。また、合格した場合は受験料も会社が負担いたします。

（例：基本情報技術者 5万円/応用情報技術者 10万円）

【残業時間】

システム監視のため、月に2～3回程度、20時～23時の夜間対応が発生する場合がありますが、それ以外の日は基本的に残業は発生いたしません。

なお、夜間対応を行った場合は、翌日に午前の代休を取得いただける運用となっております。

※平均残業時間：12.3時間
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

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