掲載期間25/12/11～25/12/24 求人No.MYN-10536729

面接1回！【サービスマネージャー候補】ITサービス運用・サービスデスク｜フレックス・リモートあり

その他、技術系（IT・Web・通信系）

年収550万円～749万円

募集情報

どんな仕事か: 【急募】サービスマネージャー候補（ITサービス運用／サービスデスク領域）/年間休日125日

【仕事内容】

■顧客向けのITサービスデスクのマネジメント

【具体的には】

■運用管理全般

■サービスデスク体制の管理・改善

■ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化

■SLA/SLOの設定とモニタリング、レポート作成

■顧客対応・改善活動

■月次定例会での運用報告・改善提案

■顧客要望のヒアリングと運用設計への反映

■メンバーマネジメント

■オペレーター／技術者の指導・育成

■運用フローやドキュメントの改善活動のリード

【将来的な業務】

■新サービス導入時の運用設計支援

【キャリアについて】

キャリアを積んでいただくと、マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。

定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。

※今後マネージャー職として社内管理をしたいベテランの方、技術を突き詰めたいエキスパート希望の方どちらも大歓迎です！
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■ITサービスマネジメントまたはシステム運用の実務経験（3年以上）

■ITILに関する知識（Foundationレベル以上）

■顧客対応経験（報告・調整・改善提案など）

【歓迎経験・スキル】

■顧客の課題を理解し、解決策を提案できる方

■運用業務を「守り」から「攻め」へ改善できるマインドをお持ちの方

■チームワークを大切にしながらリーダーシップを発揮できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 575～746万円

会社概要

社名: 日本ディクス株式会社

事業内容・ 会社の特長: 同社は創業当初、LAN配線工事などファシリティ関連の事業が中心でしたが、ITエンジニア派遣やアプリケーション開発、ITインフラ導入支援、BPO、と社会情勢やIT環境の変化、お客様が抱えるビジネス課題やご要望にお応えする中で、多様なITに関するお悩みに柔軟に対応できるよう事業を拡大してまいりました。

【事業について】

■SI事業：システム開発や最適化、RPA導入・運用支援

長年にわたってクレジットカード業界での業務システム開発に携わってまいりました。そこで培ったデジタル技術や経験を活かしてお客様のビジネス課題解決に取り組んでいます。

最新のDX分野においても、SalesforceやRPA、チャットボットなどのテクノロジーに対応し、導入支援だけでなく導入後の運用サポートまでトータルにサービスを提供しています。

また、カスタムインターフェイスの開発や、システム間をつなぐAPI連携やデータ連携にも長けており、ユーザーニーズに応える業務システム開発によってビジネスを効率化し、競争力を高める支援をします。

■ITインフラ事業：クラウド導入～運用、サイバーセキュリティ支援

クラウドの導入やネットワーク環境の構築を得意とし、主に基本設計から運用保守をサポートしています。

クラウド導入は主流のMicrosoft系列を始め、AWSにも注力。その他クラウドサービスの導入支援も行いつつ、リモートワーク導入における仮想デスクトップやアプリケーションの仮想化支援に加え従来のオンプレ環境の導入まで幅広い支援を行っています。

セキュリティ面での強化をご希望のお客様に対してはホワイトハッカー、サイバーセキュリティコンサルタントによるセキュリティ診断サービスを実施し、ネットワーク分離に伴うサイバーセキュリティ対策も万全です。万が一に備えて、環境復旧や原因特定など

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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