どんな仕事か: 【東京】サポートエンジニア（認証サーバー製品）

【職務内容】

自社製品のサポートエンジニア『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般https://www.soliton.co.jp/products/netattest_eps/ご利用中のお客様に対し、自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当いただきます。製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。

【職務内容詳細】

・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。

・障害発生時の切り分け、保守対応。

・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。

【このポジションの魅力】

日本でシェアNo.1の認証サーバーに触れることが出来ます。また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザービリティなどをリクエストすることも可能です。製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。

【働き方】

リモートワークでの業務も可能です。（フルリモートではありません）

コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

・ネットワーク基礎全般の理解

・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、WiFiネットワークの設計・導入経験

・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験

・電子証明書に対する理解　

・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解

・ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験

【求める人物像】

・相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方

・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方

・課題をポジティブに捉え、解決策を思考できる方

・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題に当事者意識を持ち、自分で考えて仕事に取り組める方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

★自社勤務【サポートエンジニア】（認証サーバー製品）東証プライム上場／日本シェアNo.1認証サー

サーバ・ネットワークエンジニア