募集情報

どんな仕事か: ・20名規模のカスタマーサポートチームのマネジメントと統括
・カスタマーサポート業務のプロセス改善と効率化推進
・顧客満足度向上に向けた応対品質基準の策定と指導
・カスタマーサポートのKPI設定、進捗管理、データ分析
・事業開発部など関連部署との連携による顧客課題解決
求められるスキルは: 必須・マネジメント経験2年以上

歓迎・カスタマーサポート実務経験（マネジメント除く）
・医療業界でのカスタマーサポート経験
・カスタマーサポート業務の改善提案経験
・10名以上のマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区
勤務時間は: 0:00~0:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／週休2日制（シフト制／月8日～11日休み／長期休み取得可）／年間休日相当：平均124日（年間休日平均119日＋夏季有給平均2日＋冬季特別休暇平均3日）■GW休暇
■特別有給休暇■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇■産休・育休（取得実績あり）

会社概要

事業内容・ 会社の特長: ◆インフラ事業◆
→士業・医業等のプロフェッショナルを開業前の段階から支援します。事業構想やアイデアを整理し、事業計画の策定や、戦略立案を行います。
◆マーケティング事業◆
→事業計画に基づき、社内の専門チームがノウハウを駆使して、Webを主軸に様々なメディアを連携し、集客を行います。
　士業・医業の広告規程を遵守し、日々集客の内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、集客の最大化・最適化を行います。
◆システム事業◆
→クライアントである士業・医業の先生方のパートナーとして、業務システムの提供、DX支援、Web制作を通じて、
　業務効率改善や収益向上、ブランディングなど様々な課題解決のためのソリューションを提供します。
◆コンサルティング事業◆
→士業・医業に特化した総合人材コンサルティング事業を展開しています。(営業支援・BPO／採用・教育支援／業務コンサルティング／人材派遣・紹介)

取扱い紹介会社

【事業開発】カスタマーサポートチームのマネージャー候補

事業企画