- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う組織強化
- どんな仕事か
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地域やお客さまと深くつながり、既存の銀行の枠組みを超えた新たな金融企業グループ【職務概要】
コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。
お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
・コールセンター管理・運用企画業務
（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）
・各種モニタリング業務
★キャリアパス★
まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。
その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、
関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、
中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。
☆ポジションの魅力点☆
・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、
情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。
・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に
寄与ができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。
【尚可】
・コールセンター業務経験をお持ちの方
・顧客折衝のご経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト 9 階
JR 京葉線「海浜幕張」駅より徒歩10分
勤務地変更の範囲：同行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。 - 勤務時間は
- （早番出勤）8：15～16：55、（遅番出勤）12：45～21：25
※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～1100万程度
月給制：月額270000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:約6か月分程度（実績）
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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退職金、家賃補助、通勤手当全額支給、住宅資金融資、財形貯蓄、持株会、社宅、独身寮、保養所
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日121日】完全週休2日制(土・日曜)、年末年始休暇、年次有給休暇、スポット休暇、リフレッシュ休暇、永年勤続休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/17～26/01/06
求人No.WPT-407578999
