- なぜ募集しているのか
- 組織強化のため
- どんな仕事か
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■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■【職務概要】
本ポジションのミッションは下記のとおりです。
（１）オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
（２）トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
（３）オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
【職務詳細】
＜仕組み構築＞
・研修カリキュラム／プログラムの作成および改善
・座学研修／OJT実施方法の改善、仕組み再構築
・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築
＜運用と改善＞
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
☆人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム／プログラムの立案、作成のご経験がある方
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
※組織コンサルタント経験がある方、人事部門での研修担当のご経験がある方も大歓迎です！
【尚可】
・toB， toC両方のCS／コールセンターのご経験
・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験
・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
・チームマネジメントの経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月(条件変更無し)) - どこで働くか
- 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 10：00～19：00（シフト制）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:700万～900万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:人事考課年3回 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、従業員持株会、書籍購入、セミナー費用補助、部活動、チームビルディング（チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる）、結婚祝い金
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 【年間休日120日】週休2日制／年次有給休暇／慶弔休暇／リラックス休暇（年5日）／年末年始休暇／ゴールデンウィーク休暇／産前産後休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接(現場責任者)→最終面接(部長)→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/17～26/01/06
求人No.WPT-408115627
